Stefanini Group
Júnior · Presencial · São Paulo, SP
ANALISTA SUPORTE JR (Service Desk) - Centro de SP
Vaga para Analista de Suporte Jr (Service Desk) em São Paulo, SP. Atividades incluem atendimento a usuários, registro e acompanhamento de chamados, solução de problemas iniciais e rotinas operacionais em sistemas. Requer ensino superior completo em TI ou áreas relacionadas, experiência com suporte e conhecimento de Excel.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Jornada de Trabalho: De Segunda à Sexta-feiraHorário de Trabalho: 08h00 às 17h00Local de Trabalho: Pça. Ramos de Azevedo, 254 2º andarResponsabilidades e atribuiçõesA vaga é voltada para suporte técnico de primeiro nível (Service Desk) na Secretaria da Agricultura e Abastecimento. O profissional será responsável por atender usuários, registrar e acompanhar chamados, solucionar problemas iniciais, orientar sobre sistemas e encaminhar incidentes mais complexos às equipes especializadas.Além do atendimento, deverá executar rotinas operacionais em sistemas, validar dados, realizar testes básicos, apoiar configurações simples e identificar inconsistências entre sistemas. Também terá responsabilidades administrativas, como atualizar planilhas e controles, elaborar relatórios, organizar informações, manter procedimentos atualizados e acompanhar indicadores, prazos e SLAs.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em TI, Administração ou áreas relacionadas;Experiência com suporte a usuários; conhecimento básico de sistemas de informação e pacote Office, especialmente Excel;Boa organização, comunicação, capacidade analítica e interpretação de procedimentos técnicos.Diferenciais: Experiência em Service Desk,Sistemas corporativos ou ERP,Ferramentas de ITSM (como Jira, ServiceNow ou
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender usuários e registrar chamados.
- Solucionar problemas iniciais de sistemas.
- Orientar usuários sobre sistemas.
- Executar rotinas operacionais em sistemas.
- Atualizar planilhas e elaborar relatórios.
O que você precisa ter
- Ensino superior completo em TI, Administração ou áreas relacionadas.
- Experiência com suporte a usuários.
- Conhecimento básico de sistemas de informação.
- Conhecimento de pacote Office, especialmente Excel.
- Boa organização, comunicação e capacidade analítica.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.