Tecban
Júnior · Presencial · Cotia, SP
ANALISTA SUPORTE TÉCNICO II
Analista de Suporte Técnico II em Cotia, SP, com foco em suporte de segundo nível para equipamentos ATM. Exige formação técnica/superior e experiência em manutenção de ATMs, diagnóstico de hardware e suporte remoto. Necessário conhecimento em sistemas Windows, componentes de ATM e ferramentas de gestão.
Sobre a vaga
O profissional será responsável por realizar o suporte técnico especializado de segundo nível, atuando na análise e resolução de incidentes, apoio às equipes de campo, validação de procedimentos técnicos e identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na confiabilidade dos equipamentos. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico de segundo nível para equipamentos ATM e periféricos.Apoiar as equipes de campo na resolução de problemas técnicos de maior complexidade.Validar procedimentos técnicos e acompanhar atividades de manutenção corretiva.Identificar tendências de falhas recorrentes e propor ações de melhoria contínua.Apoiar a elaboração e atualização de documentações técnicas e procedimentos operacionais.Atuar em conjunto com as áreas de TI, Engenharia, Laboratórios de Manutenção e fornecedores no tratamento de incidentes.Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, requisitos de segurança e padrões de qualidade estabelecidos. Requisitos e qualificações FormaçãoCurso Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Eletrônica, Telecomunicações, Automação, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência DesejávelAtuação com manutenção e suporte de equipamentos ATM.Conhecimento em diagnóstico de hardware de computadores e dispositivos eletrônicos.Experiência em suporte remoto e atendimento às equipes técnicas de campo.Vivência com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento de ambientes.Conhecimentos TécnicosHardware de microcomputadores e servidores.Sistemas operacionais Windows.Componentes de ATM (CPU, módulos pagadores, leitoras de cartão, biometria, impressoras e dispositivos de segurança).Interpretação de logs e análise de falhas.Ferramentas de monitoramento e gestão de chamados.Pacote Office, com foco em Excel para análise de dados e indicadores.Competências ComportamentaisCapacidade analítica.Proatividade e senso de dono.Comunicação verbal e escrita.Organização e disciplina operacional.Trabalho em equipe.Foco na soluçã
Habilidades
O que você vai fazer
- Suporte técnico especializado de segundo nível para equipamentos ATM.
- Análise e resolução de incidentes técnicos.
- Apoio às equipes de campo em problemas complexos.
- Validação de procedimentos técnicos e manutenção.
- Identificação de falhas recorrentes e propostas de melhoria.
O que você precisa ter
- Curso Técnico ou Superior em TI, Eletrônica, Telecomunicações, Automação, Engenharia ou correlatas.
- Experiência com manutenção e suporte de equipamentos ATM.
- Conhecimento em diagnóstico de hardware de computadores e eletrônicos.
- Experiência em suporte remoto e atendimento a equipes de campo.
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados e monitoramento.
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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