Anfitrião (a) de Hospedagem - Mossoró

Sobre a vaga

* Objetivo do trabalho: O Anfitrião de Hospedagem é responsável por proporcionar uma experiência acolhedora e satisfatória aos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas desde a chegada até a partida. A função envolve interação constante com os visitantes, sendo fundamental para fomentar um ambiente amigável e hospitaleiro. * Responsabilidades: - Receber os hóspedes de forma calorosa, oferecendo informações sobre as instalações e serviços disponíveis. - Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes de maneira eficiente, colaborando com outras áreas da equipe quando necessário. - Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins, garantindo que os processos sejam realizados de forma organizada e sem contratempos. - Manter a área de recepção e espaços comuns limpos e bem organizados, promovendo um ambiente agradável. - Registrar feedback dos hóspedes e relatar ao supervisor, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. * Qualificações: - Conhecimento prático em atendimento ao cliente e técnicas de hospitalidade. - Habilidade em comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito. - Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. - Facilidade em trabalhar em equipe e colaborar com colegas para garantir um serviço de qualidade. * Qualificações educacionais: - Ensino Médio completo. Formação em áreas como Hotelaria ou Turismo será considerada um diferencial. * Experiências profissionais: - Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente ou hospitalidade, mesmo que como estágio, será valorizada. * CONHECIMENTOS, HABILIDADES: - Conhecimento prático sobre atendimento ao público. - Habilidade em lidar com diferentes perfis de clientes e resolver conflitos menores.

Habilidades

O que você vai fazer

• Proporcionar experiência acolhedora aos hóspedes.
• Receber hóspedes e informar sobre instalações.
• Atender solicitações e resolver problemas dos hóspedes.
• Auxiliar na coordenação de reservas e check-ins.
• Manter área de recepção e espaços comuns organizados.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento prático em atendimento ao cliente.
• Habilidade em comunicação clara e eficaz.
• Capacidade de resolver problemas.
• Facilidade em trabalhar em equipe.

Perguntas frequentes