Aprendiz Administrativo - Suporte Central de Soluções

Sobre a vaga

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar! Sua missão será: apoiar as rotinas administrativas e operacionais da área financeira, garantindo organização e fluxo eficiente das atividades do time.Responsabilidades e atribuiçõesO Jovem Aprendiz irá apoiar a equipe da Central de Soluções nas seguintes atividades: Apoiar no atendimento e suporte a clientes internos e externos;Auxiliar na análise e acompanhamento de solicitações, dúvidas e reclamações recebidas pelos canais de atendimento;Apoiar o acompanhamento dos atendimentos, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos pela área;Auxiliar na abertura, atualização, acompanhamento e encerramento de chamados;Acompanhar o andamento das solicitações encaminhadas para outras áreas, como Jurídico, Financeiro e Redação, até a conclusão do atendimento;Apoiar a organização e atualização das informações relacionadas aos atendimentos e chamados. Requisitos e qualificações Ter entre 16 e 22 anos;Ensino médio completo ou cursando;Interesse em aprender sobre: Atendimento, Suporte e Resolução de Solicitações; Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Boa comunicação;Conhecimento em Pacote Office;Disponibilidade para trabalhar no Bairro do Limão, das 10h00 às 16h00. Informações adicionaisAssistência Médica;Assistência Odontológica;Assistência Pet;Day off de aniversário;Vale Transporte;Ônibus Fretado;Restaurante Interno;Auxílio psicológico;Wellhub (antigo Gympass);Seguro de Vida;Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;Descontos exclusivos em instituições de ensino;Clube Estadão+: oferece descontos exclusivos e cashback para colaboradores.Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álva

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar atendimento a clientes internos e externos.
• Analisar e acompanhar solicitações e dúvidas.
• Acompanhar atendimentos conforme prazos e procedimentos.
• Abrir, atualizar e encerrar chamados.
• Acompanhar solicitações para outras áreas.

O que você precisa ter

• Ter entre 16 e 22 anos.
• Ensino médio completo ou cursando.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Disponibilidade para trabalhar no Bairro do Limão.
• Disponibilidade de horário: 10h00 às 16h00.

Benefícios

Perguntas frequentes