ICI – Instituto das Cidades Inteligentes
Jovem Aprendiz · Presencial · Osasco, SP
Aprendiz de Teleatendimento | Osasco/SP
Vaga de Aprendiz de Teleatendimento no ICI em Osasco/SP. O profissional atenderá a demanda telefônica da Central 156, realizará atendimentos ativos, divulgará serviços municipais e auxiliará na indicação de soluções. A empresa busca dedicação, vontade de crescer e oferece desenvolvimento profissional.
Sobre a vaga
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando aprendizes que queiram fazer parte desse time! Venha adquirir conhecimento e experiência profissional trabalhando no ICI. Vamos apoiar seu desenvolvimento e contamos com sua dedicação e vontade de crescer pessoal e profissionalmente.Responsabilidades e atribuiçõesAtender à demanda telefônica da Central 156;Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar a resposta de protocolo, verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer as respostas de protocolos finalizados;Realizar a divulgação de serviços municipais;Auxiliar na indicação de soluções para os problemas expostos ou divulgar as informações necessárias relacionadas ao motivo que levou o cidadão a entrar em contato;Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata;Utilizar roteiros de frases para fornecer as informações solicitadas pelos cidadãos;Atender às reclamações, informações, dúvidas e solicitações dos cidadãos com educação, presteza e cordialidade.Requisitos e qualificaçõesHabilidade em comunicação e trabalho em equipe;Imprescindível pontualidade e comprometimento;Foco e Organização;Proatividade, iniciativa e empatia.Informações adicionaisJornada de Trabalho:Segunda a sexta-feira, 6h diárias das 07h às 13h ou das 14h às 20hModalidade:Presencial (Osasco/SP).Benefícios:🍎 Vale-refeição; 🚌 Vale-transporte;🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;🔐 Seguro Familiar;🛡️Seguro de vida; 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;🏋️♀️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;🎉 Folga no seu aniversário;
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender demanda telefônica da Central 156.
- Realizar atendimento ativo para demandas da Central 156.
- Divulgar serviços municipais.
- Indicar soluções para problemas ou divulgar informações.
- Registrar solicitações dos cidadãos com clareza.
O que você precisa ter
- Habilidade em comunicação e trabalho em equipe.
- Pontualidade e comprometimento.
- Foco e organização.
- Proatividade, iniciativa e empatia.
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Benefícios
Sobre a empresa
ICI – Instituto das Cidades Inteligentes
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.