Assessor de Relacionamento - Prazo determinado

Sobre a vaga

CONTRATO COM PRAZO DETERMINADO - 15 MESES (Cobertura de férias e licença) - Atender os clientes locadores e locatários, por telefone, whatsapp, e-mail e presencial, solucionando dúvidas referentes a locação, como desocupação, renovação, manutenção e financeiro. - Intermediar e solucionar problemas dos imóveis e clientes, atendendo às solicitações de forma cordial e ágil, gerando relacionamento e fidelização dos clientes. - Renovação de Contrato de Locação: Emitir relatório de contratos a renovar, reavaliar o valor de aluguel e garantia, negociar novo contrato entre locador e locatário, solicitar confecção do contrato e fazer os cadastros. - Desocupação de imóveis Locados: Controlar os avisos prévios de desocupação, orientar o cliente em relação a prazos e processos, receber as chaves, solicitar vistoria do imóvel, solicitar a confecção do boleto final, realizar o bloqueio de contas a pagar, emitir os recibos de rescisão e encerramentos de cadastros. - Análise de Vistoria de Desocupação dos Imóveis: Solicitar a vistoria e fazer o comparativo com a vistoria inicial, identificando reparos a realizar. Informar o locatário sobre os consertos necessários, e solicitar orçamentos, quando necessário. - Sinistro do Boleto Final: Acompanhar a desocupação do imóvel, até o pagamento do boleto final. Acompanhar os prazos de acordo com cada garantia, e realizar a abertura do sinistro nas seguradoras ou envio para a cobrança juridica. - Reavaliação do aluguel dos imóveis desocupados: providenciar fotos atualizadas e solicitação ao Auxiliar de Relacionamento, para que realize o processo de anúncio, para divulgação da locação. - Manutenção: Receber demandas de reparos nos imóveis, solicitar orçamentos, informar e orientar os clientes em relação ao custo das obras, prazos e processos, e acompanhar a manutenção, até a sua finalização. - Aditamentos ao Contrato de Locação: Atender as demandas e confeccionar o documento de aditamento para troca de locatários, alterações de valor de aluguel ou garantia, ou qualquer outra solicitação de alteração ao Contrato. - Cadastros e Informações no Sistema: Realizar alterações, cadastros de renovações, troca de dados bancários, modificações em aditivos ou qualquer outra informação solicitada pelos clientes nos sistemas. - Inadimplência de Aluguel: Acompanhar os cards de inadimplência, e orientar os proprietários em caso de ação de cobrança. Realizar a cobrança humanizada, na ausência do Assistente de Relacionamento. - Cobrança de Saldo Devedor do Proprietário: Acompanhar o saldo dos clientes, realizando a cobrança do saldo devedor. - Conduzir processo de encerramento da administração, buscando negociar e reter o cliente. - Comercializar os serviços da Acir, oferecendo aos clientes: adiantamento de aluguel, pagamento em cartão de crédito, seguros, manutenção e demais serviço, que gerem rentabilidade para carteira de Locação. - Seguir os processos da empresa, e cumprir as políticas, práticas e diretrizes organizacionais.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes locadores e locatários por diversos canais.
• Solucionar dúvidas sobre locação, desocupação, renovação e financeiro.
• Intermediar e solucionar problemas de imóveis e clientes.
• Realizar processos de renovação e desocupação de contratos.
• Acompanhar manutenções e aditamentos de contratos de locação.

Perguntas frequentes