Assistente Adm - Relacionamento Beneficiário - Mariana, MG

Sobre a vaga

O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul. Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Também oferecemos suporte especializado ao público com TEA em todo o país e realizamos o atendimento a beneficiários, empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente. Nesse contexto, o(a) Assistente Administrativo desempenha um papel fundamental no atendimento e acompanhamento das demandas dos beneficiários, garantindo orientação adequada, cumprimento dos prazos regulatórios e suporte às áreas internas. Sua atuação contribui para a qualidade do atendimento, a conformidade dos processos e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários. Se você gosta de atuar com atendimento, relacionamento e resolução de demandas, contribuindo para uma experiência mais acolhedora e eficiente em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você! 💙 Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadasAtender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora;Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento;Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários;Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor;Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar superior em assuntos da área, discutindo problemas.
• Atender beneficiários conforme regulamentos dos planos.
• Registrar atendimentos no sistema para histórico.
• Prestar suporte a áreas internas sobre atendimento.
• Analisar processos e fluxos de trabalho da área.

O que você precisa ter

• Conhecer resoluções normativas da ANS e regulamentos.

Perguntas frequentes