Assistente Adminisitrativo I – Assistência

Sobre a vaga

Principais atividades: Conferir e organizar a documentação dos pacientes, mantendo as informações atualizadas nas pastas e sistemas institucionais; Apoiar a montagem e organização dos prontuários dos pacientes; Realizar solicitações aos setores internos envolvidos no atendimento domiciliar, conforme as necessidades identificadas; Solicitar prestadores, materiais, medicamentos, insumos e equipamentos necessários ao atendimento, conforme prescrição, autorização e fluxos estabelecidos; Realizar o acompanhamento dos pacientes e familiares por telefone, WhatsApp, videochamada e demais canais institucionais; Realizar a comunicação e interface com as operadoras de saúde, acompanhando solicitações, autorizações, pendências, movimentações e demais demandas relacionadas ao atendimento dos pacientes; Realizar contato com as operadoras para esclarecimento e acompanhamento de demandas administrativas e operacionais; Receber, registrar, direcionar e acompanhar intercorrências, acionando os profissionais e setores responsáveis conforme os fluxos estabelecidos; Acompanhar demandas relacionadas aos prestadores de serviços e às necessidades dos pacientes; Atuar na comunicação entre pacientes, familiares, prestadores, operadoras e Cuidar Saúde Domiciliar, contribuindo para a continuidade e organização do atendimento; Realizar movimentações e atualizações nos sistemas das operadoras e no sistema SpinCare; Manter registros e informações precisas, completas e atualizadas; Participar de reuniões, treinamentos e ações voltadas à melhoria dos processos; Apoiar a equipe em períodos de férias, afastamentos e demais ausências; Cumprir normas, procedimentos e fluxos institucionais; Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade do setor e orientação da liderança. Procuramos uma pessoa que tenha: Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação oral e escrita; Facilidade para realizar contatos por telefone e canais digitais; Proatividade e senso de responsabilidade; Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento com prazos e resultados; Postura ética, cordial e profissional; Capacidade de lidar com situações que exigem agilidade e resolução; Interesse em aprender e se desenvolver profissionalmente; Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Será um diferencial: Experiência em rotinas administrativas; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência na área da saúde; Experiência com operadoras de saúde/convênios, autorizações ou acompanhamento de solicitações; Conhecimento de sistemas de gestão ou prontuário eletrônico. Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em informática e Pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e habilidade para trabalhar com prazos e controles.

Habilidades

O que você vai fazer

• Organizar e atualizar documentação e prontuários de pacientes.
• Realizar solicitações de materiais e equipamentos necessários.
• Acompanhar pacientes e familiares por diversos canais de comunicação.
• Interface com operadoras de saúde para autorizações e demandas.
• Registrar e acompanhar intercorrências e demandas administrativas.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em informática e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e habilidade para trabalhar com prazos.

Perguntas frequentes