Assistente Administrativo

Sobre a vaga

Descrição: A FNCC está em busca de um(a) Assistente Administrativo para integrar nossa equipe e contribuir com as rotinas administrativas e financeiras, além do atendimento e acompanhamento das manifestações recebidas pelos canais de Ouvidoria e Denúncias. Buscamos um profissional organizado, responsável, proativo e com boa capacidade de comunicação, que valorize o atendimento humanizado, a confidencialidade das informações e a qualidade das entregas. Nesta posição, você terá contato com diferentes áreas da FNCC e contribuirá diretamente para a organização dos processos internos e para o relacionamento com cooperativas associadas, parceiros e público interno. Responsabilidades Apoiar a Supervisão Administrativa e Financeira nas rotinas diárias, contribuindo para a organização, precisão e agilidade das atividades. Realizar o atendimento, registro e acompanhamento das manifestações recebidas pelos canais de Ouvidoria e Denúncias, observando os procedimentos internos, prazos e a confidencialidade das informações. Realizar a triagem e o direcionamento das demandas aos responsáveis, acompanhando o fluxo de tratamento até sua conclusão. Prestar atendimento às cooperativas associadas, parceiros e público interno, buscando compreender as necessidades e contribuir para a solução das demandas. Auxiliar no controle, organização e arquivamento de documentos, contratos, informações e registros internos. Apoiar o acompanhamento de prazos, agendas, controles e demandas administrativas. Contribuir com atividades administrativas e financeiras, incluindo organização de documentos, conferências, controles e apoio aos processos internos. Elaborar e atualizar planilhas, controles e relatórios administrativos. Apoiar a organização de reuniões, eventos, treinamentos e demais iniciativas promovidas pela FNCC. Contribuir para a melhoria contínua dos processos, identificando oportunidades de organização, agilidade e eficiência. Requisitos: Graduação completa em Administração, Gestão de Processos, Gestão Financeira ou áreas correlatas. Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria, canais de denúncias, SAC ou áreas de relacionamento. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de prazos. Facilidade para lidar com diferentes públicos e demandas. Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e Word. Postura ética e discrição para lidar com informações confidenciais. Diferenciais: Experiência com atendimento e tratamento de manifestações de Ouvidoria e/ou canais de denúncias. Conhecimento sobre fluxos de atendimento, registro, classificação, encaminhamento e acompanhamento de manifestações. Experiência em empresas do segmento financeiro, cooperativista ou instituições reguladas. Conhecimento em processos administrativos, financeiros e controles internos. Procuramos uma pessoa proativa, organizada, responsável, empática e comprometida, que tenha facilidade para se comunicar, saiba ouvir e tenha maturidade para lidar com situações que exigem discrição, equilíbrio e atenção. Se você gosta de trabalhar em equipe, tem interesse em contribuir para a melhoria dos processos e deseja construir uma trajetória profissional em um ambiente ético, colaborativo e orientado para resultados, essa oportunidade pode ser para você. Venha fazer parte da FNCC e contribuir para o fortalecimento do cooperativismo de crédito!

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar rotinas administrativas e financeiras.
• Atender e acompanhar manifestações de Ouvidoria e Denúncias.
• Triar e direcionar demandas aos responsáveis.
• Prestar atendimento a cooperativas, parceiros e público interno.
• Auxiliar no controle e arquivamento de documentos.

O que você precisa ter

• Graduação completa em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente, Ouvidoria ou SAC.
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel e Word.
• Postura ética e discrição para lidar com informações confidenciais.

Perguntas frequentes