Assistente Administrativo Bilíngue (Inglês) - Home Office

Sobre a vaga

O Assistente Administrativo Bilíngue (Inglês) será responsável por auxiliar na elaboração e montagem de processos, fornecendo suporte técnico e operacional em casos específicos, atuando de forma plena na resolução de problemas e no acompanhamento dos casos. A posição envolve atendimento telefônico em inglês e espanhol, preenchimento de formulários e uso de sistemas em inglês, exigindo organização, comunicação e colaboração em um ambiente dinâmico. Responsabilidades Realizar o atendimento e suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos casos específicos. Acompanhar e monitorar os processos, garantindo que estejam dentro dos prazos estabelecidos e seguindo as diretrizes da empresa. Analisar as demandas dos clientes, identificando as necessidades e propondo soluções eficientes. Elaborar relatórios e documentações técnicas sobre os casos atendidos, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas. Participar de reuniões e treinamentos para atualização e compartilhamento de conhecimentos com a equipe. Colaborar com a melhoria contínua dos processos, sugerindo novas práticas e ferramentas que possam otimizar o trabalho. Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos. Colaborar com outras equipes internas para garantir a conformidade com as leis de imigração e processos dos demais setores. Auxiliar na comunicação com clientes e autoridades competentes. Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento e suporte técnico a clientes
• Elaboração e montagem de processos
• Acompanhamento e monitoramento de casos
• Elaboração de relatórios e documentações
• Colaboração com outras equipes internas

O que você precisa ter

• Inglês fluente
• Espanhol (desejável, inferido pela descrição)
• Conhecimento em sistemas
• Organização
• Comunicação

Perguntas frequentes