Assistente Administrativo | CD Rio de Janeiro

Sobre a vaga

Venha integrar o time de Logística da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas. Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o agendamento direto com o cliente final por meio do uso de plataforma dedicada, garantindo a organização da agenda operacional;Prestar atendimento cordial, ágil e proativo a clientes, fornecedores e parceiros de transporte/logística, mantendo um alto padrão de relacionamento;Acompanhar e responder a chamados e tratativas internas administrativas para resolução contínua de demandas da operação;Apoiar a gestão e o controle do NPS de entrega, atuando na prevenção de falhas e no tratamento preventivo/corretivo para elevar a experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesGraduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas, Logística ou áreas afins;Experiência profissional em rotinas administrativas e logísticasNível intermediário em Excel e Google Sheets;Experiência prévia em operações logísticas, Centros de Distribuição ou rotinas de expedição/atendimento ao cliente na logística.Vivência com agendamento de entregas e suporte pós-venda.Atendimento focado na Experiência do Cliente (NPS): Comunicação clara, empatia e facilidade em lidar com o público sob pressão.Proatividade e Resolução de Problemas: Capacidade de agir rapidamente frente a divergências nas entregas e chamados internos.Organização e Gestão do Tempo: Controle rigoroso de agendas, priorização de tarefas diárias e cumprimento de prazos.Trabalho e

Habilidades

O que você vai fazer

• Agendar entregas com cliente final via plataforma.
• Prestar atendimento a clientes, fornecedores e parceiros.
• Acompanhar e responder chamados administrativos internos.
• Apoiar gestão e controle do NPS de entrega.
• Prevenir falhas e tratar demandas para elevar experiência do cliente.

O que você precisa ter

• Graduação concluída ou em andamento em Administração, Logística ou afins.
• Experiência em rotinas administrativas e logísticas.
• Nível intermediário em Excel e Google Sheets.
• Experiência em operações logísticas, CD ou expedição/atendimento.
• Vivência com agendamento de entregas e suporte pós-venda.

Perguntas frequentes