Assistente Administrativo (Central de Relacionamento ao Cliente)

Sobre a vaga

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades e atribuições Objetivo do CargoAtuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.Principais atribuiçõesRealizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S.Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.Requisitos e qualificaçõesFormação Necessária: Ensino médio completo;Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Facilidade em lidar com sistemas e processos. Info

Habilidades

O que você vai fazer

• Atuar no atendimento a clientes e vendedores.
• Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos.
• Registrar e acompanhar atendimentos.
• Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo
• Experiência com atendimento ao cliente
• Facilidade em lidar com sistemas e processos

Perguntas frequentes