Assistente Administrativo de Atendimento(BackOffice)

Sobre a vaga

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos! Buscamos profissionais que queiram construir uma trajetória sólida conosco, com disposição para aprender, contribuir e evoluir continuamente. No backoffice, cada atividade tem impacto direto na qualidade das nossas entregas e no suporte às áreas internas, e valorizamos quem atua com organização, comprometimento e atenção aos detalhes.Se você deseja crescer, desenvolver suas habilidades e fazer parte de um time que valoriza o trabalho bem-feito desde o primeiro dia, essa oportunidade é para você.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar contato ativo com os clientes por telefone e WhatsApp, oferecendo suporte e garantindo uma comunicação clara e eficiente.Analisar solicitações e reclamações dos clientes;Realizar a tratativa de chamados com solicitações dos nossos lojistas, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções rápidas e adequadas.Solucionar problemas ou orientar os clientes de acordo com os processos e procedimentos estabelecidos, garantindo a conformidade e satisfação.Manter e organizar bases de dados em Excel, atualizando as informações de atendimentos e garantindo que os registros sejam acessíveis e precisos para facilitar o acompanhamento e análise.Requisitos e qualificaçõesDisponibilidade para atuação 100% presencial.Ensino médio completo ou cursando faculdade, com disposição para aprender e se desenvolver na área.Conhecimento intermediário em Excel, com habilidade para manipulação de planilhas, uso de fórmulas e criação de relatórios.Noções básicas de PowerPoint, capaz de criar apresentações simples e eficazes.Boa comunicação e oratória, com facilidad

Habilidades

O que você vai fazer

• Contato ativo com clientes por telefone e WhatsApp.
• Análise de solicitações e reclamações de clientes.
• Tratativa de chamados com lojistas.
• Solução de problemas e orientação de clientes.
• Organização e atualização de bases de dados em Excel.

O que você precisa ter

• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Ensino médio completo ou cursando faculdade.
• Conhecimento intermediário em Excel.
• Noções básicas de PowerPoint.

Perguntas frequentes