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Confidencial
Júnior · Presencial · São Caetano do Sul, SP
Assistente Administrativo de Atendimento (Chat, Voz e E-mail)
Vaga para Assistente Administrativo de Atendimento em São Caetano do Sul, SP. Atividades incluem atendimento multicanal (voz, chat, e-mail), suporte a clientes, registros em sistema e rotinas administrativas. Requer Ensino Médio completo, experiência em atendimento e bom conhecimento do Pacote Office.
Sobre a vaga
Sobre a OportunidadeVocê é apaixonado(a) por pessoas, tem facilidade de comunicação e gosta de resolver problemas de forma ágil e humanizada?Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo de Atendimento para integrar nosso time! Nessa função, você será a voz e o canal de conexão direta com nossos clientes e parceiros, garantindo uma experiência de excelência por meio de múltiplos canais (voz, chat e e-mail), além de apoiar nos fluxos administrativos e registros operacionais da área.Se você busca um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em encantar pessoas, seu lugar é aqui com a gente! Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a diaRealizar atendimento receptivo e/ou ativo a clientes internos e externos através de canais multicanal (telefone/voz, chat online e e-mail), prezando pela empatia, clareza e cordialidade;Prestar suporte resolutivo a dúvidas, solicitações, esclarecimento de procedimentos, orientações de serviços e acompanhamento de chamados;Registrar e atualizar minuciosamente todos os atendimentos e históricos no sistema de CRM / Helpdesk, garantindo a integridade dos dados operacionais;Executar rotinas administrativas de apoio à operação (emissão de relatórios simples, triagem de pendências, conferência e tabulação de dados).Acompanhar e atuar no cumprimento das métricas e indicadores de qualidade (SLA, TMA, TME, CSAT/NPS e resolutividade no primeiro contato).Identificar gargalos e propor melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e processos da equipe.Requisitos e qualificaçõesSerá legal se você tiver: Ensino Médio completo (desejável Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou áreas afins).Experiência prévia com atendimento ao cliente e suporte multicanal (voz/telefonia, chat e e-mail).Excelente comunicação verbal e escrita (domínio da norma culta, clareza, coesão e boa argumentação).Conhecimento intermediário do Pacote Office / Google Workspace (especialmente planilhas e e-mail).Habilida
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento receptivo/ativo a clientes por voz, chat e e-mail.
- Suporte resolutivo a dúvidas e solicitações de clientes.
- Registro e atualização de atendimentos no sistema CRM/Helpdesk.
- Rotinas administrativas de apoio à operação.
- Acompanhamento de métricas de qualidade e propostas de melhoria.
O que você precisa ter
- Ensino Médio completo.
- Experiência prévia com atendimento multicanal.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office/Google Workspace.
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Perguntas frequentes
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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