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Júnior · Híbrido · São Paulo, SP
Assistente Administrativo - Exclusivo para PcD - Barra Funda
Vaga para Assistente Administrativo (Exclusivo para PcD) em Barra Funda, SP. O profissional dará suporte à operação e coordenação de ocorrências da Rede Externa, monitorará indicadores e tratará incidentes. Requer Ensino Médio Completo e desejável conhecimento em Excel.
Sobre a vaga
VP Engenharia de Serviços ao ClienteDir Serviço ao Cliente SPCLocal de Atuação: Barra Funda- SPResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte à operação, supervisão e coordenação no acompanhamento e tratamento de ocorrências da Rede Externa, contribuindo para a continuidade e eficiência operacional;Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da rede, identificando desvios e atuando para minimizar impactos operacionais;Realizar o controle e tratamento de ocorrências relacionadas à infraestrutura de rede externa, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;Atuar na análise, priorização e escalonamento de incidentes e falhas de rede, envolvendo as áreas responsáveis para assegurar a rápida resolução dos problemas;Manter comunicação contínua com equipes operacionais, técnicas e áreas parceiras, garantindo o alinhamento das ações e a atualização do status das ocorrências;Acompanhar demandas críticas e de alto impacto, promovendo a mobilização dos recursos necessários para restabelecimento dos serviços;Identificar tendências, recorrências e causas de falhas, contribuindo com análises e recomendações para redução de incidentes e melhoria da qualidade da rede;Elaborar relatórios operacionais e comunicar ocorrências relevantes por meio de e-mails, sistemas e ferramentas corporativas;Monitorar backlog de ocorrências e atividades pendentes, garantindo o correto direcionamento e acompanhamento até sua conclusão;Apoiar a gestão na identificação de riscos operacionais, desvios de processo e oportunidades de melhoria relacionadas à Rede Externa;Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, normas de qualidade e diretrizes corporativas aplicáveis às atividades de Rede Externa.Requisitos e qualificaçõesENSINO MÉDIO COMPLETO - CERTIFICADO DE CONCLUSÃODESEJÁVEL EXCEL BÁSICO A INTERMEDIÁRIOInformações adicionaisVeja o que ofereceremos* para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas
Habilidades
O que você vai fazer
- Suporte à operação, supervisão e coordenação de ocorrências da Rede Externa.
- Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da rede.
- Controle e tratamento de ocorrências de infraestrutura de rede externa.
- Análise, priorização e escalonamento de incidentes e falhas de rede.
- Elaborar relatórios operacionais e comunicar ocorrências.
O que você precisa ter
- Ensino Médio Completo - Certificado de Conclusão
- Desejável Excel Básico a Intermediário
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Sobre a empresa
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Perguntas frequentes
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