Assistente Administrativo - Experiência do Cliente | Autoglass

Sobre a vaga

Buscamos um profissional para atuar no setor de Experiência do Cliente, junto ao time responsável pelo BackOffice de Qualidade, realizando a tratativa de solicitações de devolução que, por algum motivo, tiveram a coleta improdutiva. A função envolve contato direto com oficinas e seguradoras, com o objetivo de garantir a conclusão dessas devoluções de forma produtiva. Se você gosta de trabalhar em equipe, tem foco em resultados, pensa fora da caixa ao propor soluções, busca um ambiente dinâmico e colaborativo, com entregas de alto impacto para o negócio, e possui um mindset ágil, esta vaga é para você. Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar as devoluções por meio da tela de refaturamento;Realizar análises ágeis e assertivas, garantindo o equilíbrio entre a eficiência do atendimento e a atenção aos detalhes;Atuar na resolução de problemas relacionados à coleta de peças junto às oficinas e na reativação de pedidos junto às companhias seguradoras;Prestar suporte às unidades, esclarecendo dúvidas relacionadas aos processos de devolução;Apoiar o time no controle e acompanhamento de processos administrativos diversos.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações: Ensino médio completo ou ensino técnico/superior em andamento ou concluído em Administração, Logística ou áreas afins. Valorizamos se você tiver: Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel; Experiência prévia nas áreas de Logística, Operações ou atividades correlatas.Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona? Para cuidar da sua saúde física e mental: 🩺 Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;💙 Atendimento psicológico; 🤰🏻 Programa da Gestante com licença maternidade estendida; 🏋️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia: 🚌 Vale-transporte; 🛒 Vale Refeição ou Alimentação.😎 Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrí

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar devoluções por tela de refaturamento.
• Realizar análises ágeis e assertivas.
• Resolver problemas de coleta de peças com oficinas.
• Reativar pedidos junto a seguradoras.
• Apoiar controle de processos administrativos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou técnico/superior em andamento/concluído.
• Conhecimento básico do Pacote Office, com ênfase em Excel.
• Experiência prévia em Logística, Operações ou correlatas.

Benefícios

Perguntas frequentes