Assistente Administrativo - Júnior (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)

Sobre a vaga

Atuar no suporte às operações de atendimento e serviços de telecomunicações, acompanhando ocorrências técnicas, monitoramento de serviços e programação das equipes de campo. Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia: Apoiar as equipes técnicas e lideranças com consultas e análises de informações em sistemas operacionais e de atendimento. Entrar em contato com clientes para confirmar presença, validar agendamentos ou realizar reagendamentos. Monitorar o funcionamento dos serviços dos clientes e verificar possíveis impactos na região. Acompanhar e validar ocorrências técnicas abertas, garantindo o correto andamento dos atendimentos. Identificar interrupções ou falhas de rede que possam afetar os clientes. Apoiar a gestão das rotas e a programação das equipes técnicas de campo. Verificar pendências sistêmicas que possam impactar instalações, manutenções ou atendimentos. Acompanhar casos que exigem monitoramento especial.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir na regiao de Bauru - SP Conhecimento em atendimento operacional, suporte técnico, monitoramento de serviços, programação de equipes de campo ou operações de telecomunicações. Pacote Office intermediário, com foco em Excel para controle e análise de informações.É diferencial:Conhecimento em provedores de internet, operadoras de telecomunicações ou cen

Habilidades

O que você vai fazer

• Apoiar equipes técnicas com consultas em sistemas.
• Entrar em contato com clientes para agendamentos.
• Monitorar funcionamento de serviços e impactos.
• Acompanhar ocorrências técnicas abertas.
• Identificar falhas de rede que afetam clientes.

O que você precisa ter

• Residir na região de Bauru - SP.
• Conhecimento em atendimento operacional.
• Conhecimento em suporte técnico.
• Conhecimento em monitoramento de serviços.
• Conhecimento em programação de equipes de campo.

Perguntas frequentes