Recrutamento Interno
Júnior · Presencial · Barueri, SP
Assistente Administrativo - Kaops Novos Negócios
Assistente Administrativo em Barueri, SP, para acompanhar clientes estratégicos, garantir SLAs e performance operacional. Realizará reports, análise de ocorrências e alinhamentos internos. Requer ensino superior, experiência com indicadores e Excel.
Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar no acompanhamento de clientes estratégicos, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento dos SLAs e a performance operacional acordada. A posição terá interface direta com clientes e diferentes áreas internas, realizando o acompanhamento de pedidos, análise e tratativa de ocorrências, elaboração de reports e alinhamentos, com foco na fluidez operacional e na resolução de problemas. Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar clientes estratégicos, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade do atendimento;Monitorar e cobrar pedidos dos clientes, visando garantir a performance operacional acordada;Realizar reports diários por e-mail e WhatsApp, mantendo clientes e áreas internas atualizados;Analisar ocorrências e pendências, priorizando a resolução de problemas;Realizar tratativas e alinhamentos com as áreas internas para garantir a fluidez operacional;Acompanhar demandas e ocorrências até sua resolução;Participar de reuniões com clientes para alinhamento de resultados, pendências e oportunidades de melhoria;Consolidar informações e reportar indicadores, status e pontos de atenção. Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia, Economia ou áreas correlatasExperiência com indicadores operacionais e acompanhamento de SLAExcel intermediário ou avançadoExperiência com construção e acompanhamento de planos de açãoHabilidade para elaboração de relatórios e apresentações gerenciaisDiferenciaisConhecimento em Power BIExperiência em operações logísticas ou de transportesConhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, GROT, Kaizen)Vivência com gestão de clientes estratégicosExperiência em análise de performance operacional Informações adicionaisInformações adicionais Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstrui
Habilidades
O que você vai fazer
- Acompanhar clientes estratégicos e garantir SLAs.
- Monitorar e cobrar pedidos para performance operacional.
- Realizar reports diários por e-mail e WhatsApp.
- Analisar ocorrências e pendências para resolução de problemas.
- Alinhar com áreas internas para fluidez operacional.
O que você precisa ter
- Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas.
- Experiência com indicadores operacionais e acompanhamento de SLA.
- Excel intermediário ou avançado.
- Experiência com construção e acompanhamento de planos de ação.
- Habilidade para elaboração de relatórios e apresentações.
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Perguntas frequentes
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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