Assistente Administrativo Pós Venda

Sobre a vaga

GéRun💛Nascemos com o objetivo de viabilizar tecnologia e soluções para simplificar e flexibilizar o processo de vendas, contribuindo para a melhor experiência da jornada de nossos clientes.Tudo o que você precisa em um só lugarVocê encontra conosco a combinação perfeita de terminais, plataformas e serviços para adquirentes, subadquirentes, softwares houses, fintechs, bancos... Estamos aqui para atender as suas necessidades e te entregar a solução mais aderente ao seu negócio!GéRun: uma empresa do grupo Gertec Responsabilidades e atribuições🎯Como será o seu dia a dia Acompanhamento de assinaturas: Monitoramento de assinaturas pendentes após 7 dias de inatividade.Acompanhamento de testes: Controle e suporte aos clientes em fase de teste com os equipamentos da empresa.Bloqueio de TEF por assinatura: Execução do bloqueio do serviço de TEF após 14 dias corridos de pendência na assinatura.Tratativa de problemas operacionais de TEF: Resolução de falhas como duplicidade e problemas com numero lógico. Tratativa de pendências documentais: Regularização da falta de documentação para análise de crédito; Ajustes de representante legal que esteja fora dos dados da Receita Federal. Correção de inconsistências identificadas nos termos de adesão. Tentativa de retenção por inadimplência: Contato e negociação com clientes que possuem mais de 2 títulos em aberto. Encaminhamento para cancelamento: Acompanhamento e envio de clientes para cancelamento caso o pagamento não ocorra dentro de 30 dias após o vencimento do primeiro boleto.Acompanhamento da esteira de implantação: Acompanhamento contínuo das Ordens de Serviço (OS) de implantação junto ao time de Suporte para garantir que a esteira continue funcionando sem interrupções.Gestão e acompanhamento das Ordens de Serviço relativas ao Comercial e à Implantação.Gestão de cancelamento; Ampliação de serviços; Reativação de serviços; Gestão de contratos de Parcerias: Primeira tratativa para retenção de cancelamentos orgânicos. Tr

Habilidades

O que você vai fazer

• Monitorar assinaturas pendentes e equipamentos em teste.
• Bloquear TEF por pendência de assinatura.
• Resolver problemas operacionais de TEF e pendências documentais.
• Negociar com clientes inadimplentes e encaminhar para cancelamento.
• Acompanhar Ordens de Serviço (OS) de implantação e comercial.

Perguntas frequentes