Assistente Administrativo Rescisão

Sobre a vaga

Faça parte de uma marca que é sinônimo de confiança no mercado imobiliário! Com mais de 30 anos de história, a Prolar se consolidou como referência em excelência, credibilidade e resultados no setor imobiliário. Nosso propósito vai além de fechar negócios: buscamos proporcionar uma experiência completa, humana e acolhedora em cada atendimento. Atualmente, estamos presentes em sete unidades estratégicas em Belo Horizonte / Nova Lima e integramos o grupo Netimóveis, uma das maiores redes imobiliárias do Brasil. Isso se traduz em mais visibilidade, mais oportunidades e um ambiente ideal para quem quer crescer de verdade. Se você gosta de desafios, tem paixão por se conectar com pessoas e busca um ambiente estruturado, dinâmico e com reais oportunidades de desenvolvimento, essa oportunidade é para você! Aqui, seu crescimento é levado a sério. Venha construir sua carreira em uma empresa sólida, que valoriza pessoas e oferece oportunidades reais de desenvolvimento. Cargo - Assistente Administrativo Rescisão Remuneração: R$ 2.800,00 Horário: 08:30 às 18:00 de seg a sex / sábados alternados de 08:30 às 12:30. Local: Unidade Mangabeiras - Rua Ramalhete, 475. O que buscamos em você: Ensino médio completo ou formação completa / andamento em Administração e áreas afins; Experiência prévia com atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas delicadas de forma empática e profissional; Perfil acolhedor, com escuta ativa e habilidade para lidar com conflitos e negociações; Organização e atenção aos detalhes para condução de processos administrativos e documentação de rescisão; Habilidade para trabalhar com múltiplas demandas e prazos simultaneamente; Alta capacidade de organização e proatividade; Familiaridade com tecnologia e domínio do pacote Office (com ênfase em Word e Excel), Gmail, internet e WhatsApp; Orientação para resultados e foco em metas; Habilidade em mediar conflitos de forma eficaz; Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe; Disponibilidade para realizar visitas externas pontuais; Principais responsábilidades: Realizar atendimento aos clientes (proprietários e inquilinos) em processo de rescisão de contrato, garantindo uma abordagem acolhedora, empática e personalizada; Conduzir o processo de rescisão de ponta a ponta, orientando sobre prazos, documentos, taxas e etapas envolvidas; Atuar de forma estratégica na retenção de clientes, buscando alternativas e soluções que minimizem o cancelamento da relação com a imobiliária; Mediar conflitos entre proprietários e inquilinos, mantendo postura neutra, profissional e focada na melhor solução para ambas as partes; Realizar interface com áreas internas (jurídico, financeiro, vistoria, comercial), garantindo fluidez e cumprimento dos prazos; Realizar visitas externas pontuais, quando necessário, para apoio em processos de rescisão ou atendimento ao cliente; Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e sugerir ações para aprimorar a experiência no momento de desligamento; Atuar com foco na manutenção do relacionamento, deixando uma experiência positiva mesmo no encerramento do contrato; Alimentar e manter atualizadas planilhas de controle e sistema interno do departamento; Benefícios de fazer parte do #TimeProlar: Vale transporte (creditado em dinheiro) Vale alimentação/refeição de R$ 24,00 por dia (sem desconto em folha) Day off no seu aniversário Descontos nos cursos técnicos, graduação e pós-graduação nas instituição parceiras: Anhanguera e Newton Paiva Assistência médica Unimed (custeamos 60% da mensalidade) Assistência odontológica Unimed (mensalidade fixa) Total Pass (Desconto em academias / Farmácias / Profissionais da saúde mental e nutricionistas)

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes em processo de rescisão de contrato.
• Conduzir o processo de rescisão de ponta a ponta.
• Atuar na retenção de clientes.
• Mediar conflitos entre proprietários e inquilinos.
• Alimentar planilhas de controle e sistema interno.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou formação em Administração.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com conflitos e negociações.
• Domínio do pacote Office (Word e Excel).

Benefícios

Perguntas frequentes