Assistente Administrativo - Suporte / CSC

Sobre a vaga

Assistente Administrativo – Suporte, Implantação e CSC Estamos em busca de um(a) profissional para integrar o Grupo EASE, atuando em diferentes frentes da operação, com possibilidade de desenvolver atividades nas áreas de Suporte e Implantação de Clientes e Central de Serviços Compartilhados (CSC). Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, analítica e versátil, que tenha facilidade para lidar com sistemas, documentos, processos e atendimento, e que consiga transitar entre diferentes tipos de atividades de acordo com as necessidades da equipe. A posição permite uma atuação dinâmica, podendo envolver tanto o atendimento e suporte aos clientes quanto rotinas administrativas e financeiras relacionadas à operação de Shopping Centers. Principais responsabilidades: Atendimento, Suporte e Implantação Prestar suporte aos clientes por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação; Analisar e orientar clientes sobre dúvidas, solicitações e utilização dos sistemas; Acompanhar chamados, processos e demandas, garantindo o devido retorno aos clientes; Organizar e acompanhar documentos e pastas dos clientes; Apoiar e participar da implantação de novos clientes e sistemas; Realizar treinamentos e orientações aos clientes, de forma online ou presencial; Participar de reuniões internas e externas relacionadas ao atendimento; Apoiar os clientes em processos administrativos relacionados à gestão de Shopping Centers, como contratos, contas a pagar, cobrança, faturamento, compras e orçamentos; Interagir com as áreas internas para encaminhamento e resolução das demandas. Rotinas Administrativas e Financeiras – CSC Realizar lançamento e conferência de notas fiscais e documentos financeiros; Efetuar cadastro e atualização de contratos no sistema; Realizar faturamento, emissão de boletos e baixas financeiras; Efetuar conciliações bancárias e identificar possíveis divergências; Realizar envio de remessas de pagamentos; Elaborar e organizar relatórios e informações para os processos de fechamento; Conferir, organizar e manter atualizados documentos e pastas dos processos; Apoiar as equipes de Administração de Shopping Centers nas demandas administrativas e financeiras; Participar de reuniões de resultados e prestações de contas. O que buscamos Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas; Facilidade com números e análise de informações; Capacidade de aprender e atuar em diferentes processos; Proatividade e senso de responsabilidade; Capacidade de acompanhar diferentes demandas e cumprir prazos; Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento com processos, normas e procedimentos; Flexibilidade para atuar em diferentes frentes conforme a necessidade da operação. Diferencial Experiência em rotinas administrativas, financeiras, atendimento ao cliente ou suporte a sistemas, especialmente em empresas que atuem com processos de administração de Shopping Centers. Por que fazer parte do Grupo EASE? No Grupo EASE, você encontrará um ambiente colaborativo e de aprendizado, com oportunidade de conhecer diferentes áreas e desenvolver uma visão ampla dos processos administrativos, financeiros e de atendimento. Valorizamos pessoas, organização, responsabilidade, colaboração e desenvolvimento profissional. Se você gosta de aprender, resolver problemas, trabalhar em equipe e atuar em diferentes desafios no dia a dia, essa oportunidade pode ser para você!

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte aos clientes por diversos canais.
• Analisar e orientar clientes sobre sistemas e dúvidas.
• Organizar e acompanhar documentos e pastas dos clientes.
• Realizar lançamento e conferência de notas fiscais.
• Efetuar cadastro e atualização de contratos no sistema.

O que você precisa ter

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar com sistemas.
• Facilidade com números e análise de informações.
• Capacidade de aprender e atuar em diferentes processos.

Perguntas frequentes