Assistente Administrativo | Teletrabalho

Sobre a vaga

Somos uma empresa brasileira presente no seu dia a dia. Dos postos e produtos Shell, sempre no seu caminho, até a produção de açúcar, etanol e energia renovável.Aqui, segurança, integridade, colaboração e simplificação são a forma como a gente trabalha. Com mais de 30 mil pessoas, construímos juntos um ecossistema integrado que vai do campo, no cultivo da cana-de-açúcar, até a produção e comercialização de etanol, açúcar e bioenergia. Também atuamos, sob licença da marca Shell, na distribuição de combustíveis, lubrificantes e especialidades no Brasil.Se você é uma pessoa resiliente, que se move com velocidade, enfrenta desafios como oportunidades e acredita que colaboração é o caminho, a Raízen pode ser o seu lugar.Por aqui, o aprendizado vem da prática e o trabalho ganha mais sentido quando é feito junto.Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas de qualquer orientação afetivo-sexual, identidade de gênero, raça, etnia e idade, com ou sem deficiência. O que importa aqui é a vontade de crescer, contribuir e fazer a diferença.Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar no time de HUB de Atendimento ao Cliente. Responsabilidades e atribuições🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:Realizar atendimento aos clientes por voz e texto, com agilidade e qualidade;Ter boa comunicação oral e escrita, ajustando o tom de voz para uma melhor experiência;Exercitar escuta e leitura ativa nas interações, interpretando as necessidades;Conhecer os processos, garantindo domínio das soluções e flexibilização;Mediar conflitos e interagir com áreas internas para buscar as melhores soluções;Acompanhar KPIs estabelecidos pela Empresa;Cumprir diretrizes de segurança e LGPD. Requisitos e qualificações🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:Ensino Médio Completo;Possuir disponibilidade para escalas e turnos;Conhecimento no Pacote Office;Possuir boa comunicação e escrita;Facilidade de adaptação com mudanças;Proatividade e dinamismo;Bom relacionamento interpessoal e empatia. Desej

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente por voz e texto.
• Comunicação oral e escrita ajustada.
• Interpretação de necessidades do cliente.
• Mediação de conflitos e busca de soluções.
• Acompanhamento de KPIs e diretrizes.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Disponibilidade para escalas e turnos.
• Conhecimento no Pacote Office.
• Boa comunicação e escrita.
• Facilidade de adaptação com mudanças.

Perguntas frequentes