Assistente Administrativo (Temporário) - Itabuna

Sobre a vaga

Prestar suporte presencial a clientes, fornecedores e equipe interna, esclarecendo dúvidas, recebendo demandas e realizando agendamentos.Intermediar autorizações de procedimentos médicos, informar sobre coberturas contratuais e atualizar dados cadastrais.Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos, elaborar planilhas e relatórios, e apoiar processos de diversos setores.Solucionar problemas com agilidade ou direcionar solicitações às áreas responsáveis, garantindo a satisfação do cliente e o cumprimento rigoroso das normas e legislações vigentes. Responsabilidades e atribuições Prestar atendimento presencial cordial, ágil e resolutivo aos beneficiários, visando a plena satisfação e cumprindo os padrões de qualidade e tempo estabelecidos.Ouvir ativamente, registrar e tratar solicitações gerais, reclamações, atualizações cadastrais e pedidos de cancelamento, seguindo rigorosamente os scripts da central e a legislação vigente.Solucionar as dúvidas no primeiro contato (quando possível) ou intermediar as solicitações com as áreas responsáveis para as devidas providências.Recepcionar, avaliar e processar solicitações de consultas, exames, internações, prorrogações e exigências médicas.Garantir o cumprimento de prazos e diretrizes contratuais, baseando-se no Manual de Intercâmbio Nacional (MIN) e nas regras de cobertura.Providenciar o desbloqueio e a liberação de guias médicas, inserindo os dados e protocolos corretamente no sistema.Registrar, triar, conferir, distribuir e arquivar documentos, contratos e guias, identificando e corrigindo eventuais irregularidades.Elaborar, alimentar e analisar planilhas, formulários, apresentações e relatórios operacionais.Coletar e monitorar índices e indicadores de atendimento para apoiar a gestão do setor. Requisitos e qualificações Ensino Médio completo.Conhecimento em Pacote Office (diferencial).Vivência anterior com rotinas administrativas (diferencial). Informações adicionais📌 Informações do ContratoTipo de contratação: Te

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte presencial a clientes e equipe interna.
• Intermediar autorizações de procedimentos médicos.
• Controlar fluxo de documentos e elaborar relatórios.
• Solucionar problemas ou direcionar solicitações.
• Registrar, triar, conferir e arquivar documentos.

O que você precisa ter

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office (diferencial).
• Vivência anterior com rotinas administrativas (diferencial).

Perguntas frequentes