Assistente Assistência Técnica - Pós obra

Sobre a vaga

Fundada em 2007, a Bild e Vitta são uma incorporadora e construtora moderna e arrojada, reconhecida pela capacidade de identificar e realizar grandes oportunidades no mercado imobiliário. Estamos em busca de uma pessoa com bom relacionamento interpessoal, comunicativo, pró ativo, inovador e com foco em resultados. Se você se identifica com esse perfil, dê uma olhada no que temos para você!Responsabilidades e atribuiçõesPlanejar a rotina de equipe de Campo, e acompanhar todos os chamados abertos de clientes.Auxiliar nas definições dos responsáveis pelas atividades, mediante ao problema informado no chamado ecertificado em visita técnica para garantir a execução adequada do serviço;Auxiliar na definição das ferramentas, equipamentos, materiais e mão de obra, para a execução adequadados serviços e melhor custo;Gerenciar os ativos da área, tais como materiais de reposição, ferramentas e equipamentos necessários pararealização dos serviços;Monitorar prazos de execução dos chamados abertos para garantir satisfação do cliente;Montar apresentações com indicadores de custos por unidade, tempo de atendimento, quantidade dechamados.Aprovar primeiro nível de contratos/pedidos gerados para pagamentos de fornecedores.Gerar medições no sistema de serviços realizados de terceiros.Responder pelos custos, prazos e qualidade dos serviços executados.Analisar os custos mensais de Assistência Técnica visando classifica-los quanto às categorias prédeterminadas.Analisar patologias recorrentes e retroalimentar a empresa quanto a tratativas a serem adotadas para evitalas.Garantir o cumprimento das metas da área, através dos indicadores de prazos de atendimento e satisfaçãodo cliente (NPS).Analisar indicadores físicos e financeiros, para tomadas de decisões, de acordo com as metas e políticas daempresa;Realizar visitas técnicas nos empreendimentos em andamento para análise de processos e monitoramentode possíveis patologias.Requisitos e qualificaçõesRequisitos DesejáveisEnsino superior comple

Habilidades

O que você vai fazer

• Planejar rotina de equipe de campo e acompanhar chamados.
• Auxiliar na definição de responsáveis por atividades.
• Auxiliar na definição de ferramentas, materiais e mão de obra.
• Gerenciar ativos da área (materiais, ferramentas, equipamentos).
• Monitorar prazos de execução de chamados para satisfação do cliente.

O que você precisa ter

• Ensino superior completo

Perguntas frequentes