ASSISTENTE ATEND AO CLIENTE

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Assistente de Atendimento ao Cliente Se você tem experiência com atendimento ao cliente, boa comunicação, inteligência emocional e sabe lidar com situações sensíveis e clientes atritados, essa oportunidade pode ser para você! Estamos contratando Assistente de Atendimento ao Cliente para atuar em uma empresa do segmento de tecnologia, em modelo híbrido, na região de Barueri/SP. ?? Principais Atividades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas de atendimento; Atuar na análise e acompanhamento de casos em andamento; Oferecer orientação, resolução e suporte aos clientes; Realizar contatos ativos e receptivos para acompanhamento dos casos e captação de notas; Acompanhar retornos de outras áreas e direcionar os casos para os responsáveis; Alimentar planilhas de controle e realizar acompanhamento de relatórios; Reportar erros e inconsistências nos sistemas e plataformas de atendimento; Auxiliar no treinamento de novos colaboradores da equipe; Acompanhar a evolução diária dos atendimentos e indicadores. ?? Requisitos Obrigatórios Escolaridade: Ensino Médio Completo; Experiência prévia: Mínimo de 2 anos com atendimento ao cliente; Experiência com clientes atritados e situações de maior nível de estresse; Experiência com Reclame Aqui e/ou Procon será um diferencial; Conhecimento em Excel para alimentação e acompanhamento de planilhas; Excelente comunicação verbal e escrita; Inteligência emocional e habilidade para lidar com pressão; Perfil adaptável para lidar com diferentes tipos de clientes e situações sensíveis. ?? Modelo de Trabalho Híbrido: inicialmente 1x por semana presencial, às quintas-feiras; ?? Local: Barueri/SP; ? Horário: Segunda a quinta, das 08h às 18h, e sexta das 08h às 17h; ?? Folgas aos finais de semana e feriados. ?? Benefícios Vale Refeição: R$ 40,00/dia; Vale Alimentação: R$ 173,79/mês; Vale Transporte conforme relatório; Assistência Médica Amil; Assistência Odontológica; Auxílio Home Office: R$ 80,00/mês. ? Se você se identifica com a oportunidade e possui experiência com atendimento ao cliente, envie seu currículo e participe do nosso processo seletivo!

Habilidades

O que você vai fazer

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e plataformas.
• Analisar e acompanhar casos em andamento.
• Oferecer orientação, resolução e suporte aos clientes.
• Realizar contatos ativos e receptivos para acompanhamento.
• Alimentar planilhas de controle e acompanhar relatórios.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Mínimo de 2 anos com atendimento ao cliente.
• Experiência com clientes atritados e situações de estresse.
• Conhecimento em Excel para planilhas.

Benefícios

Perguntas frequentes