ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Sobre a vaga

Descrição: Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação; Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais; Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos; Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos; Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações; Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada. Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área; Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos; Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos; Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços; Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos; Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área; Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário. Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento Básico nos Processos de autorização; Conhecimento Básico nos Processos Administrativos; Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde; Habilidade no Atendimento Humanizado; Habilidade em Comunicação Assertiva; Pacote Office.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender beneficiários por diversos canais.
• Orientar sobre serviços, programas e fluxos.
• Agendar consultas, exames e procedimentos.
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários.
• Registrar atendimentos realizados.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento Básico em Processos de autorização.
• Conhecimento Básico em Processos Administrativos.
• Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde.
• Pacote Office.

Perguntas frequentes