Assistente Atendimento II - São Paulo/SP

Sobre a vaga

Um dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian Gold, Bio Oil, Nuxe, e Pampers e sua divisão para o mercado B2B. Essa interação entre diferentes marcas, ativos, plataformas, rede de franqueados, representantes, distribuidores, varejistas, sellers e fornecedores formam o ecossistema de beleza do Grupo Boticário que oferece, ainda, soluções digitais de gestão de negócio para o varejo brasileiro por meio das suas marcas Mooz, Casa Magalhães e GAVB. São mais de 19 mil colaboradores diretos, com mais de 4 mil lojas em 1.780 cidades brasileiras.Estamos em busca de um profissional dinâmico, ágil e empático para integrar nossa equipe como Assistente de Atendimento II, com foco total em canais digitais!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ao cliente via canais digitais (Chat, WhatsApp, e-mail).Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos mantendo a agilidade e a precisão.Traduzir informações técnicas em uma linguagem acessível, clara e cordial.Mediar e resolver conflitos com empatia, paciência e inteligência emocional.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo (Ensino Superior em andamento será um diferencial).Vivência anterior em atendimento ao cliente, sendo necessária a experiência em canais digitais (chat, WhatsApp, etc.).Domínio impecável da língua portuguesa (gramática e ortografia), com excelente comunicação escrita e verbal.Digitação rápida e precisa para gerenciar conversas simultâneas sem perder a qualidade.Facilidade com tecnologia e desenvoltura para navegar em múltiplos sistemas ao mesmo tempo.Informações adicionaisBenefícios que cuidam e se diferenciam: [FIXO]No Grupo Boticário, o cuidado é a nossa base para atingirmos resultados exponenciais. Temos um portfólio com mais de 20 ben

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cliente via canais digitais (Chat, WhatsApp, e-mail).
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos.
• Traduzir informações técnicas em linguagem acessível.
• Mediar e resolver conflitos com empatia.
• Manter agilidade e precisão no atendimento.

O que você precisa ter

• Ensino Médio Completo.
• Vivência em atendimento ao cliente em canais digitais.
• Domínio impecável da língua portuguesa.
• Digitação rápida e precisa.
• Facilidade com tecnologia e navegação em sistemas.

Perguntas frequentes