Assistente Atendimento Laboratório I

Sobre a vaga

Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!Quem buscamos? Você profissional para atuar como Assistente de Atendimento Laboratório - Área de processamento.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento telefônico ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.Atuar como referência de esclarecimentos e dúvidas, pertinentes aos processos de atendimento.Identificar e propor melhores soluções para os clientes, visando um atendimento satisfatório.Realizar demais rotinas administrativas pertinentes à sua área de atuação, bem como homologar sistemas.Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.Realizar a abertura de chamados por meio do sistema Qualitor e/ou Gestão Integrada, para tratativa/solução nos respectivos setores.Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para cadastro no sistema do laboratório.Cadastrar novos exames no sistema Zênite, incluindo todas as informações necessárias (instruções, recomendações de coleta, tipo de material e tubo, formulários e questionários, valores e convênios), precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.Cadastrar/inserir resultados e anexar imagens para os casos de exames sem integração.Realizar carga e DEPARA para integração de resultados.Orientar as equipes de atendimento, sobre cadastro de exames e int

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento telefônico a clientes e cooperados.
• Esclarecimento de dúvidas sobre processos de atendimento.
• Propor soluções para clientes visando satisfação.
• Rotinas administrativas pertinentes à área.
• Pesquisa e cadastro de exames em sistemas.

O que você precisa ter

• Realizar atividades em conformidade com boas práticas de biossegurança.

Perguntas frequentes