CLICKNET TELECOMUNICACOES PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Júnior · Presencial · Hortolândia, SP
ASSISTENTE ATENDIMENTO OUVIDORIA I
Oportunidade para Assistente de Ouvidoria I na ClickNet Telecomunicações, focado em atendimento ao cliente, resolução de demandas e suporte em processos internos. A vaga busca um profissional para auxiliar em questões de boletos, aplicativos, planos e acompanhamento de solicitações, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.
Sobre a vaga
CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR! Somos um provedor de internet da Região Metropolitana de Campinas, com sede em Hortolândia/SP. Trabalhamos todos os dias para oferecer a melhor experiência para nossos clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, buscamos uma pessoa que queira crescer junto com a gente e somar ao nosso time! Principais atividades: Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes no início do contrato, auxiliando com boletos, aplicativos e planos; Acompanhar demandas da ouvidoria, garantindo suporte contínuo até a resolução; Contatar clientes com histórico de problemas técnicos, coletando feedback e oferecendo suporte preventivo; Registrar e classificar manifestações de clientes (reclamações, sugestões e elogios) nos sistemas internos; Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e realizar follow-up dos prazos e retornos; Apoiar na organização de documentos e relatórios da ouvidoria, identificando padrões e oportunidades de melhoria; Responder avaliações em canais externos (Google, Reclame Aqui, PROCON), buscando soluções eficazes e mantendo a boa imagem da empresa; Contribuir para o aprimoramento dos processos internos e manter-se atualizado sobre políticas e regulamentações do setor. Requisitos: Ensino médio completo; Atendimento ao cliente e mediação de conflitos; Pacote Office (Excel e Word) básico; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente; Proatividade e senso de urgência; Trabalho em equipe e comprometimento. Horário de trabalho: Segunda à sexta das 09h ás 18h e sábados alternados das 08h ás 17h. Benefícios: Vale Transporte ou auxílio combustível; Vale Refeição (R$ 26,50 por dia); Convênio Médico subsidiado (Samaritano); Seguro de Vida; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Convênio com farmácia; Convênio Odontológico custeado pela empresa (Uniodonto); Plano de Internet com desconto (após 3 meses, conforme disponibilidade); Reembolso Creche de até R$ 467,00; Clube Click Vantagens; TotalPass; Atendimento médico e psicológico digital pelo MediQuo. Venha se conectar conosco!
Habilidades
O que você vai fazer
- Realizar atendimentos ativos e receptivos a clientes
- Acompanhar demandas da ouvidoria até a resolução
- Registrar e classificar manifestações de clientes
- Encaminhar solicitações às áreas responsáveis e realizar follow-up
- Responder avaliações em canais externos
O que você precisa ter
- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento ao cliente e mediação de conflitos
- Pacote Office (Excel e Word) básico
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
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Benefícios
Sobre a empresa
CLICKNET TELECOMUNICACOES PROVEDOR DE INTERNET LTDA
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.