Atenção: vaga coletada de fonte externa. sem localizacao. Sempre verifique antes de candidatar.
Bosch
Júnior · Presencial
ASSISTENTE BACKOFFICE JR (35993-35995-35996-35997)
Vaga para Assistente Backoffice Jr em Joinville/SC. Principais responsabilidades incluem atendimento de emergência a clientes de veículos, coordenação de assistência rodoviária e suporte em casos de roubo. Exige ensino médio completo, experiência em atendimento e residência na cidade.
Sobre a vaga
Principais responsabilidades: Atendimento de Chamadas de Emergência: Receber e gerenciar chamadas de emergência de clientes cujos veículos sofreram acidentes ou apresentaram falhas, garantindo acolhimento e ação imediata. • Contato com Ocupantes do Veículo: Estabelecer contato imediato com os ocupantes dos veículos acidentados por meio dos dados recebidos automaticamente, oferecendo segurança, orientações iniciais e acompanhamento contínuo. • Coordenação de Assistência Rodoviária: Acionar serviços de assistência conforme diagnóstico inicial transmitido pelo veículo, organizando guincho, carro reserva, hospedagem e demais suportes necessários para continuidade da mobilidade do cliente. • Atendimento em Situações de Veículo Roubado: Apoiar clientes que reportam roubo de veículo, acionando o sistema de rastreamento, reportando à polícia e fornecendo atualizações em tempo real sobre a localização do automóvel. • Suporte Personalizado e Humanizado: Oferecer um atendimento centrado no cliente, transmitindo segurança, clareza e empatia, mesmo em situações de alto estresse. • Registro e monitoramento dos dados: Realizar o registro, acompanhamento e encerramento de atendimentos emergenciais nos sistemas de gestão; Garantir o correto preenchimento dos campos obrigatórios nos sistemas e monitorar os atendimentos em andamento, identificando possíveis desvios e propondo ações corretivas; • Relatórios operacionais: elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados aos atendimentos de emergência para assegurar o cumprimento de SLA e padrões de qualidade definidos pela empresa. Qualificações obrigatórias: Ensino médio completo; Experiência em atendimento; Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; Residir em Joinville/SC. Disponibilidade para atuar em escala 5x1 Temos disponibilidade nos seguintes horários: 10:00 às 18:20hrs 13:20 às 21:40hrs Qualificações Desejáveis: Ensino superior cursando ou completo; Conhecimento em processos de mobilidade e serviços automotivos (desejável);. Inglês (Diferencial).
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender e gerenciar chamadas de emergência de clientes.
- Contatar ocupantes de veículos acidentados e oferecer orientações.
- Coordenar assistência rodoviária (guincho, carro reserva, hospedagem).
- Apoiar clientes em casos de roubo de veículo.
- Registrar, acompanhar e encerrar atendimentos emergenciais.
O que você precisa ter
- Ensino médio completo
- Experiência em atendimento
- Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais
- Residir em Joinville/SC
- Disponibilidade para atuar em escala 5x1
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Sobre a empresa
Bosch
Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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