ASSISTENTE COMERCIAL

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Assistente Comercial para integrar o time Comercial, com foco em pós-vendas e garantias. Você vai acompanhar o cliente depois da compra, desde o andamento do pedido e a entrega até o atendimento de solicitações de garantia junto à Assistência Técnica. Também vai apoiar o controle de contratos com concessionárias e atualizar relatórios e indicadores do setor. A vaga é ideal para quem é organizado(a), tem foco no cliente e gosta de resolver problemas. Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o acompanhamento de renovações, andamento e encerramento de contratos com concessionárias; Controlar e organizar documentos do setor; Executar rotinas administrativas: atendimento telefônico, envio de e-mails, gestão de correspondências e organização de agendas e reuniões; Dar suporte administrativo à coordenação comercial, incluindo as atividades da equipe interna de Transporte de Cargas; Interagir com as áreas Financeira, Contabilidade/Fiscal, Assistência Técnica, Produção e PCPM; Seguir as normas de Saúde e Segurança Ocupacional (ISO 45001) e do Sistema de Gestão Ambiental, participando dos treinamentos e campanhas internas. Receber, registrar e acompanhar as solicitações de garantia dos clientes; Analisar documentos e informações do pedido para verificar se a solicitação está dentro da garantia; Atuar junto à Assistência Técnica, Produção e PCPM para resolver os casos de garantia dentro do prazo; Controlar o status e os prazos de cada atendimento de garantia, mantendo o cliente informado; Manter atualizados os relatórios e indicadores de pós-venda e garantias (volume de chamados, prazos de atendimento, principais ocorrências). Acompanhar os pedidos desde a confirmação até a entrega, cumprindo os prazos e mantendo o cliente informado; Organizar a logística de entrega dos produtos aos clientes; Fazer o acompanhamento pós-venda: verificar a satisfação do cliente, tratar reclamações e resolver problemas; Coletar e registrar feedbacks dos clientes, p

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar cliente pós-compra, pedido e entrega.
• Atender solicitações de garantia junto à Assistência Técnica.
• Apoiar controle de contratos com concessionárias.
• Atualizar relatórios e indicadores do setor.
• Organizar logística de entrega de produtos.

O que você precisa ter

• Organizado(a)
• Foco no cliente
• Gosta de resolver problemas

Perguntas frequentes