Assistente Comercial - BackOffice

Sobre a vaga

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade. Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo! Principais responsabilidades: Realizar o acompanhamento dos clientes antes e após a instalação dos serviços contratados; Efetuar contatos por telefone e WhatsApp para atualização de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das etapas do processo; Garantir que o cliente compreenda as condições e os serviços contratados; Realizar follow-ups preventivos, identificando possíveis insatisfações, dificuldades ou riscos de cancelamento; Manter os registros e as informações dos atendimentos organizados e atualizados; Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para solucionar pendências e apoiar a retenção. Escala Segunda a Sexta: 9h00 ás 18h00 Sábados alternados: 08h00 ás 17h00

Habilidades

O que você vai fazer

• Acompanhar clientes antes e após instalação.
• Contatar clientes por telefone e WhatsApp.
• Garantir que o cliente entenda os serviços.
• Realizar follow-ups preventivos.
• Manter registros de atendimentos organizados.

O que você precisa ter

• Escala: Segunda a Sexta, 9h às 18h.
• Escala: Sábados alternados, 8h às 17h.

Perguntas frequentes