Assistente Comercial (Customer Success)

Sobre a vaga

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Adecco em parceria com uma empresa especializada em terceirização de veículos, busca por Assistente Comercial (Customer Success). Atividades: Gerenciar carteira de clientes B2B (pós-venda) Acompanhar jornada do cliente (onboarding, uso, renovação e expansão) Identificar riscos de churn e atuar preventivamente Desenvolver ações de relacionamento e engajamento Planejar e executar eventos (presenciais e online) para clientes e prospects Apoiar estratégias de marketing (campanhas, conteúdos, ações comerciais) Atuar em conjunto com time comercial para upsell e cross-sell Coletar feedbacks e insights do cliente para melhoria de produto/serviço Monitorar indicadores de satisfação (NPS, CSAT) Treinamento e acompanhamento da utilização do portal do cliente. Requisitos: Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou relacionamento com cliente. Vivência com clientes B2B (diferencial importante). Experiência com organização de eventos e/ou ações de marketing. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento em CRM (Pipedrive). Noções de marketing digital e relacionamento. Benefícios: -. Assistência médica -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação

Habilidades

O que você vai fazer

• Gerenciar carteira de clientes B2B (pós-venda)
• Acompanhar jornada do cliente
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente
• Desenvolver ações de relacionamento e engajamento
• Planejar e executar eventos para clientes

O que você precisa ter

• Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou relacionamento com cliente
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento em CRM (Pipedrive)

Benefícios

Perguntas frequentes