LOWELL COSMETICOS DO BRASIL LTDA
Júnior · Presencial · Itapira, SP
Assistente Comercial – E-commerce e Atendimento ao Cliente - Itapira
Assistente Comercial focado em e-commerce e atendimento ao cliente em Itapira, SP. Atuará no suporte e resolução de demandas de clientes, garantindo agilidade e qualidade na experiência de compra e fidelização.
Sobre a vaga
Missão do Cargo Atuar no atendimento e suporte aos clientes dos canais digitais da empresa, garantindo agilidade, qualidade e eficiência na tratativa das demandas provenientes do e-commerce, site, telefone, SAC e CRM, contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para o suporte às atividades comerciais. Competências Desejadas Comunicação clara e cordial; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade e senso de urgência; Capacidade de resolução de problemas; Facilidade de relacionamento interpessoal; Orientação para o cliente e para resultados; Capacidade de trabalhar de forma integrada com diferentes áreas. Principais Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes provenientes do e-commerce e do site; Atender demandas via telefone, SAC e demais canais de relacionamento; Registrar, acompanhar e atualizar os atendimentos e interações no CRM; Prestar suporte aos clientes em relação a pedidos, produtos, entregas, dúvidas e demais solicitações; Acompanhar as demandas até sua conclusão, garantindo retorno ao cliente; Realizar interface com áreas internas para solução de ocorrências e necessidades dos clientes; Apoiar os processos comerciais relacionados aos canais digitais; Acompanhar a jornada do cliente, contribuindo para melhoria da experiência de compra e fidelização; Organizar informações, controles e indicadores relacionados aos atendimentos; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento com clientes. Conhecimentos Desejáveis Atendimento ao cliente e SAC; CRM; Rotinas de e-commerce; Pacote Office; Sistemas de gestão e plataformas de atendimento ao cliente.
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes dos canais digitais e e-commerce.
- Registrar e acompanhar atendimentos no CRM.
- Prestar suporte sobre pedidos, produtos e entregas.
- Acompanhar demandas até a conclusão.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
O que você precisa ter
- Comunicação clara e cordial.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Agilidade e senso de urgência.
- Capacidade de resolução de problemas.
- Facilidade de relacionamento interpessoal.
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Sobre a empresa
LOWELL COSMETICOS DO BRASIL LTDA
Diversas
Perguntas frequentes
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Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
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