Assistente Comercial | Feira de Santana - BA

Sobre a vaga

Na sede e nos escritórios da Cacau Show, o trabalho é tocar a vida das pessoas.🤎 É aqui que nascem ideias, estratégias e projetos que conectam pessoas, marcas e sonhos 🍫✨.Cada decisão é guiada por propósito, criatividade e pela magia de quem acredita que é possível transformar o ordinário em extraordinário todos os dias 🚀. Nosso ambiente estimula a troca, a colaboração e o protagonismo, porque acreditamos que grandes resultados são construídos quando trabalhamos #JUNTOS.Aqui, cada voz importa, a diversidade faz parte do nosso DNA e o talento encontra espaço para crescer, inovar e brilhar, contribuindo com o seu melhor, do seu jeito. ✨Se você busca um lugar onde ideias ganham espaço, o impacto é reconhecido e as pessoas impulsionam transformações reais... 🙌🤎📍 Seu lugar é aqui!#VemDarShow 🤎Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer por aqui:• Realizar atendimento aos franqueados por meio de chamados, telefone, e-mail e demais canais oficiais de comunicação, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento; • Analisar, tratar e acompanhar solicitações e ocorrências registradas pelos franqueados, buscando a solução dentro dos prazos estabelecidos; • Interagir com as áreas de apoio (Financeiro, Logística, Marketing, Jurídico, TI, Operações, Fiscal, Comercial e demais departamentos) para obtenção de informações e resolução das demandas; • Realizar análises de documentos, relatórios, pedidos, contratos, faturamentos, cobranças e demais informações relacionadas às solicitações dos franqueados; • Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos, contribuindo para a redução de reincidências e aumento da eficiência operacional; • Garantir o cumprimento das políticas, normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa. Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de você: • Ensino médio completo; • Experiência prévia em atendimento telefônico/ e-m

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender franqueados por chamados, telefone e e-mail.
• Analisar e tratar solicitações e ocorrências dos franqueados.
• Interagir com áreas de apoio para resolução de demandas.
• Analisar documentos, relatórios e contratos.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia em atendimento telefônico.

Perguntas frequentes