Assistente Comercial - GOLLOG (Vaga também acessível para pessoas com deficiência)

Sobre a vaga

Estamos em busca de profissionais com experiência em area comercial para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são: · Suportar o cliente, esclarecendo dúvidas relacionadas ao pós-vendas, SLA, rastreabilidade da carga, abertura de chamados internos e demais soluções rápidas pertinentes ao dia a dia.· Acompanhar os chamados em andamento, atuando de forma transversal entre as áreas internas envolvidas, mantendo o cliente informado até a conclusão. · Monitorar os indicadores de desempenho dos clientes chave (nível de serviço, prazo, avarias, custos), garantindo o alto nível de satisfação e retenção. · Ser o ponto focal entre o cliente chave e áreas internas (Operações, Financeiro, Segurança Operacional, Logística Terrestre). · Identificar oportunidades de redução de prazos/custos, mantendo a melhoria contínua de nossos processos. · Quando necessário, construir planos de ação junto as áreas internas para apresentar ao cliente.· Apoiar o Executivo Comercial em atividades gerais de backoffice pertinentes aos clientes chave. Desafios: Garantir o alto nível de serviço em um ambiente comercial e operacional dinâmico, conciliando a expectativa do cliente com as variáveis do transporte de cargas (cumprimento de prazo, avarias e imprevistos operacionais).Equilibrar o senso de urgência, capacidade analítica e comunicação ativa, atuando como o elo entre cliente e companhiaRequisitos e qualificaçõesNão pode faltar em sua bagagem:• Conhecimento básico do mercado logístico de carga• Experiência em p

Habilidades

O que você vai fazer

• Suportar o cliente com dúvidas pós-vendas e rastreabilidade.
• Acompanhar chamados e manter o cliente informado.
• Monitorar indicadores de desempenho de clientes chave.
• Ser ponto focal entre cliente e áreas internas.
• Identificar oportunidades de redução de prazos/custos.

O que você precisa ter

• Conhecimento básico do mercado logístico de carga.
• Experiência em área comercial.

Perguntas frequentes