Assistente Comercial - Unidade Floresta - Belo Horizonte/MG

Sobre a vaga

Rede Batista de Educação - Educação que muda o mundoAqui, seu trabalho transforma vidas! Na Rede Batista de Educação, nossa missão vai muito além da excelência acadêmica — formamos gerações para impactar o mundo, guiados por princípios cristãos. Somos uma instituição centenária, presente em mais de 20 unidades distribuídas pelos estados de Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Paraíba, Rio Grande do Sul e Amazonas, atendendo mais de 15.000 estudantes da Educação Infantil ao Ensino Médio. Trabalhar conosco é fazer parte de um ambiente que valoriza a fé, a ética, a excelência e a transformação. Se você busca um lugar onde seu talento gera impacto real, seus valores são respeitados e sua carreira tem um propósito, seu lugar é aqui.Responsabilidades e atribuiçõesFazer o primeiro atendimento humano dos leads depois da assistente virtual, dentro do prazo definido, aproveitando o histórico da conversaQualificar cada contato (unidade, segmento e série, ano de ingresso e urgência) e encaminhá-lo à unidade com um resumo objetivoRegistrar todas as interações no CRM e acompanhar a fila e os indicadores de atendimento Requisitos e qualificações CompetênciasSenso de urgência e resiliência para manter a qualidade nos períodos de alto volumeEscrita cordial, natural e correta, com escuta ativa e leitura de contextoOrganização, disciplina de processo e espírito colaborativoDiscrição no tratamento de dados pessoaisRequisitosDesejável Ensino SuperiorExperiência em atendimento ou na área comercial, com vivência em WhatsApp, plataformas de multiatendimento e CRMDesejável: experiência como SDR ou em pré-vendas e conhecimento do setor educacionalDisponibilidade para o turno [a definir] Informações adicionaisLocal de trabalho: Bairro Floresta - BH/MGBenefícios:Telemedicina;Seguro Acidentes;Assistencia Funeral;Wellhub.Todas as nossas vagas são extensivas a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitadas pelo INSS.

Habilidades

O que você vai fazer

• Fazer primeiro atendimento humano de leads
• Qualificar contatos (unidade, segmento, série, ano, urgência)
• Encaminhar leads à unidade com resumo objetivo
• Registrar interações no CRM
• Acompanhar fila e indicadores de atendimento

O que você precisa ter

• Desejável Ensino Superior
• Experiência em atendimento ou área comercial
• Vivência em WhatsApp e plataformas de multiatendimento
• Vivência em CRM
• Disponibilidade para o turno a definir

Benefícios

Perguntas frequentes