Grupo MNGT
Júnior · Presencial · Rio Claro, SP
Assistente de Assistência Técnica Pós-Obra
Assistente de Assistência Técnica Pós-Obra em Rio Claro, SP, para apoiar clientes no pós-obra, registrando e acompanhando solicitações de assistência técnica. Exige conhecimento básico em construção civil, leitura de projetos e rotinas de obras/qualidade.
Sobre a vaga
Responsável por apoiar o atendimento aos clientes no período pós-obra, garantindo o registro, acompanhamento e solução das solicitações de assistência técnica, contribuindo para a qualidade das entregas e satisfação dos clientes. Principais atribuições e responsabilidades : Receber, registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica realizadas pelos clientes, garantindo organização e rastreabilidade dos chamados. Realizar triagem inicial das demandas, identificando natureza do problema, prioridade e necessidade de vistoria técnica. Apoiar o agendamento de vistorias e o acompanhamento das equipes de campo para execução dos serviços. Controlar prazos de atendimento, retorno ao cliente e encerramento das solicitações conforme procedimentos internos. Atualizar sistemas, planilhas e indicadores da área de assistência técnica. Elaborar relatórios de acompanhamento das ocorrências, identificando recorrências e oportunidades de melhoria. Apoiar a comunicação entre clientes, equipe de obras, engenharia e fornecedores para resolução dos chamados. Organizar documentos, registros fotográficos, evidências de atendimento e históricos das intervenções realizadas. Auxiliar no controle de materiais, serviços e recursos necessários para execução das correções. Contribuir com a análise das principais causas de problemas pós-entrega, apoiando ações preventivas junto às áreas responsáveis. Perfil desejado : Profissional organizado, com boa comunicação, capacidade de acompanhamento de processos, atenção aos detalhes e foco em atendimento ao cliente. Necessário conhecimento básico em construção civil, leitura de projetos e rotinas de obras/qualidade.
Habilidades
O que você vai fazer
- Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica.
- Realizar triagem inicial das demandas dos clientes.
- Apoiar agendamento de vistorias e acompanhamento de equipes.
- Controlar prazos de atendimento e encerramento de solicitações.
- Atualizar sistemas, planilhas e indicadores da área.
O que você precisa ter
- Conhecimento básico em construção civil.
- Leitura de projetos.
- Conhecimento em rotinas de obras/qualidade.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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