Assistente de Atendimento

Sobre a vaga

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento! Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes. 🤓 Fazer parte do nosso time significa vibrar com o propósito de criar experiências valiosas, demonstrando colaboração, iniciativa e vontade de contribuir para a melhoria contínua. Nosso dia a dia é dinâmico, desafiador e cheio de oportunidades para fazer a diferença na vida de cada estudante. Se você acredita no poder do atendimento para transformar experiências educacionais e deseja crescer junto conosco, essa oportunidade é para você! No nosso núcleo de experiência e relacionamento (NEXA), somos responsáveis por garantir que cada interação com os alunos seja resolutiva, acolhedora e significativa, contribuindo para que a experiência educacional seja única.Responsabilidades e atribuiçõesAo se juntar ao nosso time, você terá a oportunidade de: Fazer parte de uma jornada que transforma vidas por meio da educação, impactando milhares de estudantes em todo o país; Trabalhar em um ambiente colaborativo, onde diferentes áreas se conectam para entregar soluções completas e de alto valor para nossos alunos; Contribuir ativamente para a evolução dos nossos processos e para a construção de uma experiência educacional cada vez mais ágil, acolhedora e resolutiva; Desenvolver suas habilidades em um time que valoriza autonomia, escuta ativa, iniciativa e aprendizado contínuo. Aqui, seu crescimento caminha junto com o nosso. Sua missão vai muito além de encantar o cliente. No dia a dia, seus desafios serão: Prestar suporte aos estudantes, garantindo a melhor experiência em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor;Identificar quando uma demanda deve ser encami

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar suporte aos estudantes.
• Garantir a melhor experiência em cada contato.
• Resolver e investigar demandas dos alunos.
• Entregar o melhor em cada atendimento.
• Identificar encaminhamento de demandas.

Perguntas frequentes