Grupo CEV
Júnior · Presencial · Teresina, PI
ASSISTENTE DE ATENDIMENTO
Vaga para Assistente de Atendimento no Grupo CEV em Teresina, PI. Atividades incluem atendimento a clientes, registro de solicitações, orientação sobre serviços e organização de documentos. Requer ensino superior em andamento e experiência com atendimento ao público e rotinas administrativas.
Sobre a vaga
Estamos buscando profissionais qualificados para se unir ao Grupo CEV, um líder em educação com 20 anos de sucesso. Valorizamos candidatos que compartilhem nossos princípios de excelência, respeito ao próximo, foco em resultados e inovação. Se você tem novas ideias e habilidades para contribuir, queremos conhecê-lo. Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro em um ambiente de crescimento e sucesso!Responsabilidades e atribuiçõesAtender telefonemas, e-mails e mensagens de clientes com agilidade e profissionalismo, buscando solucionar suas demandas de forma eficiente.Registrar informações sobre as solicitações dos clientes no sistema de CRM, garantir o acompanhamento e a resolução das demandas.Orientar os clientes sobre os procedimentos de compra/aquisição, troca, devolução, matrícula, pagamento, rematrícula, transferência e outros serviços.Realizar o atendimento presencial aos clientes, fornecer informações, esclarecer dúvidas e direcionar aos setores responsáveis.Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros.Controlar e organizar documentos e arquivos da área de atendimento, garantir a acessibilidade e a segurança das informações.Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa e dos cursos/produtos oferecidos, a fim de fornecer informações precisas e completas aos clientes.Realizar outras atividades relacionadas à área de atendimento, conforme demanda e orientação do supervisor.Realizar função de caixa;Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento em: Administração, Pedagogia, Comunicação, Secretariado ou áreas correlatas;Domínio de informática (Word, Excel, e-mail, sistemas internos);Experiência com atendimento ao público (presencial, telefone e WhatsApp);Conhecimento de rotinas administrativas (agendamentos, registros, organização de documentos);Diferencial: experiência prévia em ambiente escolar ou recepçã
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por telefone, e-mail e mensagens.
- Registrar solicitações de clientes no sistema CRM.
- Orientar clientes sobre procedimentos e serviços.
- Realizar atendimento presencial e esclarecer dúvidas.
- Controlar e organizar documentos da área de atendimento.
O que você precisa ter
- Ensino superior em andamento (Administração, Pedagogia, Comunicação, Secretariado ou correlatas).
- Domínio de informática (Word, Excel, e-mail, sistemas internos).
- Experiência com atendimento ao público (presencial, telefone, WhatsApp).
- Conhecimento de rotinas administrativas.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
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Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
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