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Nexdom Healthtech
Júnior · Remoto
Assistente de Atendimento
Assistente de Atendimento na Nexdom Healthtech. Atividades incluem atendimento proativo, esclarecimento de dúvidas sobre o sistema, acompanhamento de chamados e controle de SLA. Requer experiência em atendimento, ferramentas tecnológicas, CRM, análise de dados e comunicação assertiva. Modelo de trabalho remoto.
Sobre a vaga
Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽 Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado? Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos. Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva. Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩 Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos. A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando sobre a melhor utilização do produto;Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema de atendimento.Acompanhar os chamados junto aos times responsáveis, visando a garantia do SLA de contrato;Controlar o SLA dos clientes sob sua responsabilidade.Realizar interface junto aos times envolvidos nas tratativas relacionadas a clientes sob sua responsabilidade.Requisitos e qualificaçõesExperiência em atendimento ao cliente e/ou customer successExperiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas, outros)Familiaridade com ferramentas em CRM Habilidade em análise de dados e condução de projetos Comunicação escrita e verbal assertiva&n
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento proativo ao cliente, orientando e apoiando.
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do sistema.
- Acompanhar chamados para garantir SLA de contrato.
- Controlar o SLA dos clientes sob responsabilidade.
- Realizar interface com times envolvidos em tratativas.
O que você precisa ter
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou customer success.
- Experiência em ferramentas tecnológicas (office 365, apresentações, gestão de tarefas).
- Familiaridade com ferramentas em CRM.
- Habilidade em análise de dados e condução de projetos.
- Comunicação escrita e verbal assertiva.
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Benefícios
Sobre a empresa
Nexdom Healthtech
Diversas
Perguntas frequentes
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