ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA
Júnior · Presencial · Belo Horizonte, MG
Assistente de atendimento
Assistente de atendimento presencial em Belo Horizonte para dar suporte a alunos, responder dúvidas, orientar sobre a plataforma e encaminhar demandas. Salário de R$ 1.975,00 e benefícios.
Sobre a vaga
Responsável por realizar o atendimento de primeiro nível aos alunos da Engehall, prestando suporte em dúvidas operacionais, orientações básicas sobre a jornada do curso e triagem para especialistas, garantindo agilidade, clareza e cordialidade no relacionamento. Atendimento de primeiro nível ao aluno: Responder dúvidas frequentes e operacionais (acesso, certificados, prazos, uso da plataforma), com base em scripts e orientações pré-definidas e pré-venda. Encaminhamento qualificado de demandas técnicas: Identificar demandas que exigem orientação técnica especializada e direcionar corretamente para o Especialista Técnico ou área responsável. Registro e categorização de atendimentos realizados: Atualizar o sistema com histórico de interações, tipo de dúvida e status da solicitação para garantir rastreabilidade e melhoria contínua. Orientação sobre a jornada educacional e uso da plataforma: Ajudar o aluno a entender o cronograma, os recursos disponíveis, o acesso aos materiais e a conclusão de atividades obrigatórias. Atualização e manutenção da base de conhecimento do atendimento: Sugerir melhorias em scripts, respostas padrão e materiais de autoatendimento com base nas dúvidas mais recorrentes. Atendimento ao cliente via chat, e-mail ou sistema de chamados Navegação em plataforma EAD Registro de chamados ou tickets Boa comunicação, facilidade para lidar com pessoas online e equipe, agilidade de digitação e facilidade com tecnologia. Noções de vendas online será diferencial. Contrato de trabalho: CLT Modalidade: Presencial Horário: 08:00 às 18:00 A empresa oferece salário de mercado e benefícios. Salário: 1.975,00
Habilidades
O que você vai fazer
- Atendimento de primeiro nível aos alunos.
- Responder dúvidas operacionais e sobre a plataforma.
- Encaminhar demandas técnicas para especialistas.
- Registrar e categorizar atendimentos.
- Orientar sobre a jornada educacional e uso da plataforma.
O que você precisa ter
- Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas.
- Agilidade de digitação e facilidade com tecnologia.
- Navegação em plataforma EAD.
- Registro de chamados ou tickets.
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Benefícios
Sobre a empresa
ENGEHALL ELETRICA BRASIL LTDA
Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.