Assistente de Atendimento 12x36

Sobre a vaga

A Unicooper é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em qualidade, responsabilidade e eficiência , sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes. Valorizamos um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento , onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua , reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente. Na Unicooper, você encontrará desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito , construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional. Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional . Atividades: Atendimento ao cooperado por telefone, com foco em suporte, orientação e encaminhamento de demandas de assistência 24h; Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança ativa, com registros em CRM; Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores, quando necessário; Apoio nos processos de cancelamento, incluindo análise, retenção, geração de boletos e atualização de controles; Contato com guinchos parceiros para pesquisa de disponibilidade e negociação, conforme demanda. Requisitos: Disponibilidade para atuar na escala 12x36; Experiência prévia com cobrança, incluindo negociação com clientes e condução de tratativas até a resolução das demandas; Vivência com atendimento ao cliente, tanto por canais telefônicos quanto digitais, com foco em qualidade, clareza e empatia na comunicação; Conhecimento e prática no Pacote Office (nível básico a intermediário), com facilidade para utilização de planilhas, registros e controles operacionais.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atendimento ao cooperado por telefone para suporte e orientação.
• Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança.
• Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores.
• Apoio em processos de cancelamento e retenção.
• Contato com guinchos parceiros para pesquisa e negociação.

O que você precisa ter

• Disponibilidade para atuar na escala 12x36.
• Experiência prévia com cobrança e negociação.
• Vivência com atendimento ao cliente (telefônico e digital).
• Conhecimento e prática no Pacote Office (básico a intermediário).

Perguntas frequentes