Assistente de Atendimento ao Aluno 6h (Faculdade)

Sobre a vaga

Descrição: 🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades) Atender e orientar estudantes utilizando sistemas de gestão acadêmica para garantir o suporte eficiente nas demandas diárias. Registrar e atualizar informações acadêmicas no software de atendimento ao aluno , assegurando a precisão dos dados. Agendar e organizar atendimentos presenciais e remotos, otimizando o fluxo de comunicação entre alunos e setores. Elaborar relatórios periódicos sobre solicitações e pendências para apoiar a tomada de decisão da coordenação. Auxiliar na resolução de dúvidas relacionadas a matrículas, documentos e prazos acadêmicos com agilidade e clareza. 🤝 Como você vai interagir e impactar Colaborar com equipes de coordenação e secretaria para aprimorar processos internos e a experiência do aluno. Comunicar-se efetivamente com estudantes e docentes para promover um ambiente acadêmico organizado e acolhedor. Contribuir para a melhoria contínua do atendimento por meio do feedback e uso de ferramentas digitais. Requisitos: 🎓 Requisitos Indispensáveis Graduação cursando, superior em áreas relacionadas. Domínio do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita. 💻 Competências Técnicas Sólida vivência no uso de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Conhecimento em sistemas de gestão acadêmica e atendimento ao aluno. Habilidade no manuseio de ferramentas digitais para comunicação e organização. 🧠 Competências Comportamentais Proatividade e organização para lidar com múltiplas demandas. Empatia e foco no atendimento humanizado ao aluno. Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação interpessoal. Flexibilidade e adaptabilidade em ambientes dinâmicos. 🌟 Diferenciais Experiência prévia em instituições de ensino superior. Conhecimento básico em CRM e plataformas de atendimento online. Inglês básico para leitura e compreensão de documentos. Formação complementar em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender e orientar estudantes utilizando sistemas de gestão acadêmica
• Registrar e atualizar informações acadêmicas no software de atendimento ao aluno
• Agendar e organizar atendimentos presenciais e remotos
• Elaborar relatórios periódicos sobre solicitações e pendências
• Auxiliar na resolução de dúvidas relacionadas a matrículas, documentos e prazos acadêmicos

O que você precisa ter

• Graduação cursando, superior em áreas relacionadas
• Domínio do idioma português, com excelente comunicação verbal e escrita
• Sólida vivência no uso de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Conhecimento em sistemas de gestão acadêmica e atendimento ao aluno
• Proatividade e organização

Perguntas frequentes