Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

#SP Assistente de Atendimento ao Cliente (Publicitário) Edu Rocha Design Studio | Rua Barão de Ataliba, 171, Cambuí - Campinas, SP R$ Faixa salarial R$ 2.500 a R$ 3.000 Contratação CLT Vagas 1 Você atende o perfil desejado? Candidate-se DETALHES EMPRESA Descrição Responsabilidades: - Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e reuniões para esclarecer dúvidas sobre os projetos de design e serviços de embalagens. - Atuar como ponto focal, auxiliando na comunicação e no follow-up de projetos entre a organização e o cliente. - Registrar todas as interações no PIT (Pedido Interno de Trabalho) a fim de garantir a segurança e a confiabilidade das informações dos projetos. - Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato. - Monitorar todas as tarefas do projeto e, quando necessário, atuar no ajuste da gestão das tarefas para garantir o cumprimento dos prazos. - Inserir condições contratuais e atualizar cadastros no sistema CRM/ERP, garantindo que as informações estejam disponíveis para as demais áreas (criação/produção). - Emitir pedidos e ordens de produção no sistema, acompanhando o status da solicitação até a entrega final ao cliente. - Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais de atendimento. - Colaborar no atendimento pós-venda para coletar informações sobre a satisfação do cliente e registrar eventuais necessidades de suporte. - Construir e qualificar listas de leads, identificar contatos-chave e coletar informações (redes sociais, telefone e e-mail) sob supervisão da gestão imediata, atuando como suporte estratégico à equipe de contas. - Auxiliar na redação e revisão de propostas de atendimento e orçamentos, seguindo estritamente as diretrizes da liderança. - Digitar os termos das propostas e organizar a documentação necessária para o fechamento de novos negócios. - Realizar o follow-up (seguimento) das negociações em contato com os clientes, conforme orientações recebidas, para manter o fluxo de atendimento ativo. - Zelar pela organização e arquivamento de toda a documentação processada e assinada, mantendo o histórico de atendimento acessível. Requisitos - Ensino médio completo ou graduação em andamento em Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas. - Conhecimento em planejamento e execução de estratégias de comunicação e marketing. - Excelente habilidade verbal e escrita. - Bons conhecimentos de técnicas de publicidade e marketing. Desejável - Ter atuado em agências de publicidade e propaganda será considerado como diferencial. - Residir na região de Campinas/SP. Benefícios Vale-transporte Vale-refeição ou alimentação Você atende o perfil desejado? Candidate-se Ninguém se candidatou para este trampo. Seja o primeiro(a)! Problemas com essa vaga? Reporte aqui Edu Rocha Design Studio A Edu Rocha Design Studio foi criada em 2001 e desde então vem fazendo design com verdadeira paixão, transformando as embalagens de seus clientes em eficientes ferramentas de marketing. Sempre arrojada e criativa em suas propostas, a Edu Rocha Design Studio tem cativado seus clientes e provado que investir em design é hoje uma excelente estratégia, com retorno garantido. Este resultado se traduz pelo aumento das vendas e pela melhora da percepção e confiança da marca pelo consumidor, fidelizando-o e colocando a marca em níveis mais elevados na sua preferência. A Edu Rocha Design Studio tem como foco principal o design de embalagens, desenvolvendo também, com a mesma competência, materiais de comunicação, materiais de PDV, design gráfico, logotipos, brand guides, design de produtos e frascos em qualquer material e para qualquer finalidade. Para conhecer mais sobre nossos serviços e ver nosso portfólio, acesse www.edurocha.com.br Redes sociais Onde Rua Barão de Ataliba, 171, Cambuí - Campinas, SP Você atende o perfil desejado? Candidate-se Ninguém se candidatou para este trampo. Seja o primeiro(a)!

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e reuniões.
• Atuar como ponto focal na comunicação entre cliente e organização.
• Registrar interações no PIT e atualizar cadastros no CRM/ERP.
• Emitir pedidos e ordens de produção, acompanhando o status.
• Monitorar tarefas do projeto e ajustar gestão para cumprir prazos.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo ou graduação em andamento.
• Conhecimento em planejamento e execução de estratégias de comunicação e marketing.
• Excelente habilidade verbal e escrita.
• Bons conhecimentos de técnicas de publicidade e marketing.

Benefícios

Perguntas frequentes