Broadcast | Agência Estado
Júnior · Híbrido · São Paulo, SP
Assistente de Atendimento ao Cliente Junior
Vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente Junior em São Paulo, SP. Realizará atendimento multicanal, suporte a clientes, registro de chamados e interface com áreas internas. Requer ensino superior completo e experiência em atendimento.
Sobre a vaga
A Agência Estado é uma empresa do Grupo Estado (Jornal O Estado de S. Paulo) e atua no mercado há mais de 50 anos, oferecendo soluções para tomada de decisão de profissionais que atuam nos segmentos financeiro, de agronegócio, corporativo, político e de energia.Somos líder no segmento financeiro nacional, com mais de 10 mil assinantes da plataforma Broadcast+, entre instituições financeiras e governamentais, empresários, executivos, investidores, pessoas físicas e profissionais liberais.Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar! Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp;Apoiar clientes em dúvidas relacionadas aos produtos, serviços e sistemas da empresa;Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos;Acompanhar demandas e pedidos, mantendo os clientes informados sobre seu andamento;Apoiar clientes e prospects em treinamentos e orientações básicas sobre produtos e sistemas;Fazer interface com áreas internas para acompanhamento e resolução de demandas;Coletar feedbacks dos clientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência de atendimento;Realizar pesquisas de satisfação, inclusive com clientes que cancelaram seus serviços;Manter atualizados os registros das interações e informações dos clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Comunicação, Tecnologia da Informação, ou áreas correlatas;Experiência de 6 meses a 1 ano em atendimento ao cliente, suporte, Customer Success ou áreas relacionadas;Boa comunicação verbal e escrita;Conhecimentos básicos de informática e facilidade para aprender novos sistemas;Organização para acompanhar diferentes demandas, chamados e solicitações;Interesse por tecnologia, produtos e relacionamento com clientes.Será um diferencial se:Experiência com atendimento de clientes B2B;Vivência com sistemas ou produtos de tecnol
Habilidades
O que você vai fazer
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
- Apoiar clientes em dúvidas sobre produtos e sistemas.
- Registrar e acompanhar chamados e solicitações.
- Manter clientes informados sobre o andamento de demandas.
- Coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria.
O que você precisa ter
- Ensino superior completo em Administração, Comunicação, TI ou correlatas.
- Experiência de 6 meses a 1 ano em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimentos básicos de informática.
- Organização para acompanhar demandas.
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Sobre a empresa
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Diversas
Perguntas frequentes
Posso me candidatar sem experiência?
Sim. Filtramos automaticamente vagas que exigem experiência prévia ou nível sênior. Todas as vagas aqui são de entrada: Aprendiz, Estágio e Júnior.
É preciso pagar pra usar a plataforma?
Não. Acesso à listagem de vagas, cadastro, matching e candidatura são todos gratuitos. O Corre Digital é uma ONG sustentada por doações e parcerias.
Posso ver a vaga sem cadastro?
Sim. Toda vaga é pública. Cadastro é necessário pra candidatar, salvar a vaga e ver seu match com ela.