ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CONDUTOR

Sobre a vaga

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento telefônico aos clientes da área de Frotas, prestando suporte de forma ágil e eficiente.Registrar e acompanhar solicitações, garantindo o correto direcionamento e resolução das demandas.Fornecer orientações e informações sobre serviços, processos e procedimentos.Acompanhar ocorrências, assegurando o cumprimento dos prazos e a satisfação dos clientes.Realizar interface com áreas internas para tratativa e acompanhamento das solicitações.Atualizar sistemas e controles internos com informações relacionadas aos atendimentos realizados.Contribuir para a qualidade do atendimento, buscando uma experiência

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender telefonicamente clientes da área de Frotas.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes.
• Fornecer orientações sobre serviços e procedimentos.
• Acompanhar ocorrências e garantir cumprimento de prazos.
• Realizar interface com áreas internas para tratativas.

Perguntas frequentes