Assistente de Atendimento - Comercial

Sobre a vaga

#SomosKilling! A Killing S.A. atua nos segmentos de tintas e adesivos e é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul. Com uma cultura voltada para as pessoas, valoriza relações de confiança, colaboração, inovação e excelência nos resultados. Na área Comercial, você fará parte de uma equipe que desempenha um papel fundamental no relacionamento com clientes e representantes, garantindo a qualidade do atendimento e o suporte às operações comerciais. A área atua em constante interface com diferentes setores da empresa, contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes. Quem assumir a posição de Assistente de Atendimento - Comercial será responsável por prestar atendimento a clientes e representantes, fornecendo informações sobre pedidos, processos e procedimentos da empresa. Conheça mais sobre a Killing, uma das melhores empresas para trabalhar no RS!Responsabilidades e atribuiçõesAtender a clientes e representantes para prestar informações com relação aos pedidos e procedimentos. Identificar situações divergentes com relação às normas estabelecidas pela empresa, comunicando ao cliente, representante e superior. Registrar os pedidos recebidos por e-mail ou telefone, quando houver necessidade, assim como cadastramento de clientes. Acompanhar a administração dos pedidos em aberto, mantendo interface com as demais áreas da empresa e o representante e/ou cliente informado de possíveis atrasos de entrega. Avaliar as reclamações de clientes no que diz respeito a questões operacionais. Acompanhar o andamento das unidades de negócio e prestar suporte a gerência e assistência técnica. Requisitos e qualificações 🎓 FormaçãoEnsino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial 🧠 Conhecimentos técnicos Pacote Office intermediário, com ênfase em Excel e Outlook. Conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente e suporte comercial. Experiência com lançamento e acompanham

Habilidades

O que você vai fazer

• Prestar atendimento a clientes e representantes.
• Fornecer informações sobre pedidos e procedimentos.
• Identificar e comunicar situações divergentes.
• Registrar pedidos e cadastrar clientes.
• Acompanhar pedidos em aberto e informar atrasos.

O que você precisa ter

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração ou Gestão Comercial.
• Pacote Office intermediário (Excel e Outlook).
• Conhecimento em rotinas de atendimento ao cliente.
• Conhecimento em suporte comercial.
• Experiência com lançamento e acompanhamento.

Perguntas frequentes