ASSISTENTE DE ATENDIMENTO COMERCIAL

Sobre a vaga

Descrição: Quem somos A Biomade Soluções Biotecnológicas é um laboratório especializado em análises laboratoriais para os segmentos de alimentos, bebidas, suplementos, cosméticos, bioinsumos e meio ambiente. Nosso propósito é entregar resultados confiáveis, atendimento de excelência e soluções que contribuam para a qualidade e inovação dos nossos clientes. Estamos em busca de uma pessoa que goste de atender pessoas, seja organizada e tenha vontade de aprender para fazer parte da nossa equipe. Atividades a serem desenvolvidas: • Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone, e-mail e demais canais de comunicação; • Identificar as necessidades dos clientes e orientá-los quanto às especificações dos serviços oferecidos; • Receber solicitações de análises e organizar o fluxo de atendimento; • Buscar novos leads e realizar prospecção ativa (prospecção a frio); • Elaborar, negociar e acompanhar orçamentos, incluindo preços, prazos e condições de pagamento; • Acompanhar o follow-up das propostas comerciais; • Realizar o cadastro e a atualização de clientes e oportunidades no CRM; • Acompanhar o andamento das análises e manter os clientes informados sobre o status dos serviços; • Realizar ações de pós-venda, buscando garantir a satisfação e fidelização dos clientes; • Colaborar com a organização dos processos comerciais e propor melhorias para o atendimento ao cliente. • Auxiliar no planejamento das ações de marketing e relacionamento com clientes; • Auxiliar na elaboração de conteúdos para divulgação institucional, campanhas comerciais e redes sociais; • Auxiliar na organização de eventos, treinamentos, feiras e ações promocionais da Biomade. Requisitos: • Ensino médio completo; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade para trabalhar com atendimento ao cliente; • Organização e atenção aos detalhes; • Conhecimento básico em informática (Pacote Office e internet); • Vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente. Será um diferencial • Estar cursando ou ter formação em Administração, Gestão Comercial, Biologia, Química, Engenharia de Alimentos ou áreas relacionadas; • Conhecimento em CRM; • Afinidade com atendimento consultivo ou áreas técnicas; • Interesse pelo segmento de laboratórios e análises. Perfil que buscamos Mais do que experiência, buscamos uma pessoa que seja: • Comunicativa; • Organizada; • Proativa; • Responsável; • Atenciosa aos detalhes; • Ágil para resolver problemas; • Curiosa e com facilidade para aprender; • Comprometida com a qualidade do atendimento.

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes por diversos canais de comunicação.
• Identificar necessidades e orientar sobre serviços.
• Organizar fluxo de atendimento e receber solicitações.
• Buscar novos leads e realizar prospecção ativa.
• Elaborar, negociar e acompanhar orçamentos e propostas.

O que você precisa ter

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para trabalhar com atendimento ao cliente.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em informática (Pacote Office e internet).

Perguntas frequentes