Assistente de Atendimento Corporativo (CAC) Telecom/ Suporte N1- Santa Maria, Caçador, Araruama 🚀💙

Sobre a vaga

🚀 Você é apaixonado por tecnologia, curte resolver problemas e quer evoluir na carreira de Telecom e Redes? 🌐✨Na nossa equipe, o Assistente de Atendimento Corporativo você é um protagonista: atuando via sistema, você é o ponto de contato oficial do cliente B2B, garantindo um atendimento ágil, qualificado e empático desde a abertura até o direcionamento correto de cada demanda.Aqui você desenvolve raciocínio lógico, aprende sobre infraestrutura de ponta e atua com foco estratégico na experiência do cliente.Se você busca um ambiente dinâmico, colaborativo e cheio de aprendizado, essa vaga é para você! 👇Vem fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes B2B e crescer com a gente! 🚀👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:Relacionamento interpessoal valorizado.Determinação para atingir resultados.Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e Atribuições🛠️ Qual será o seu desafio no dia a dia?Ser a Voz da Empresa: Realizar o atendimento a clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail, telefone e demais canais oficiais, com empatia e agilidade.Diagnosticar e Orientar: Entender as dores do cliente, prestando o primeiro nível de suporte (N1) e coletando as informações necessárias para registrar o chamado.Fazer a Ponte Técnica: Escalonar demandas de maior complexidade para as equipes especializadas (N2/N3) de forma clara, rápida e bem documentada no sistema.Construir Relacionamentos: Manter uma comunicação transparente, respeitosa e flexível, garantindo que o cliente se sinta acompanhado e bem atendido.Requisitos e qualificações🎓 O que buscamos em você?Requisitos Essenciais:📚 Formaçã

Habilidades

O que você vai fazer

• Atender clientes corporativos (B2B) via sistema, e-mail e telefone.
• Prestar suporte de primeiro nível (N1) e registrar chamados.
• Diagnosticar dores do cliente e coletar informações.
• Escalonar demandas complexas para equipes especializadas (N2/N3).
• Manter comunicação transparente e respeitosa com o cliente.

O que você precisa ter

• Formação

Perguntas frequentes